Maribel Chipana

Profesional polivalente y emprendedora con más de 6 años de experiencia en la gestión y dirección de centros de estética propios, liderando equipos de trabajo a mi cargo. Cuento con una sólida trayectoria previa en atención al cliente y gestión de cajas en multinacionales de restauración (KFC) y operaciones (Atento/Movistar), destacando en la resolución de reclamaciones (back office) y venta cruzada (cross-selling). Busco aportar mi versatilidad y clara orientación al cliente en las áreas de venta, estética o servicios.

Dirección de centro de estética - Mabel Coffure - Perú

(2018 - 2024)

• Dirección del centro y coordinación del equipo de trabajadoras.
• Atención al cliente, asesoramiento de imagen y fidelización.
• Control de la caja, compras, stock y contacto con proveedores.
• Servicios de manicura y pedicura, maquillaje, extensiones de pestañas, estilismo, depilaciones, cejas, tratamiento facial.

Especialista de Back Office y Atención al Cliente - Atento (Campaña Movistar) - Perú

Duración: 2 años

• Gestión, análisis y resolución de reclamaciones e incidencias de segundo nivel (back office).
• Atención al cliente telefónica orientada a la calidad del servicio, retención y fidelización de usuarios.
• Aplicación de técnicas de venta cruzada (cross-selling) logrando superar los objetivos mensuales de la campaña.

Cajera y Personal de Equipo - Pardos Chicken y KFC (Kentucky Fried Chicken) - Perú

Duración: 6 años en total (2 años en KFC)

• Gestión, cobro y cuadre diario de cajas en entornos de restauración de alto volumen de clientes.
• Atención al cliente en barra y mesa, garantizando un servicio rápido, amable y eficiente.
• Apoyo en la recepción de mercancías, control de stock y mantenimiento de los estándares de higiene.

Licenciatura - Educación