Flavia Massoli
Administrativa
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Sobre mí
Profesional con sólida experiencia en administración y atención al cliente, así como en gestión documental y coordinación con diversos departamentos. Poseo habilidades en el manejo de herramientas informáticas y un enfoque en el desarrollo de procesos administrativos eficientes. Bilingüe en español y portugués, con una formación complementaria que respalda mi capacidad para contribuir al éxito del equipo
Experiencia
Administrativa de Personal - Octopus Cleaning Service - EEUU
(2022-01 - 2025-01)
- Gestión de nómina y administración laboral: elaboración y cálculo de nóminas, finiquitos; control de asistencia, gestión de vacaciones; gestión de contratos, renovaciones y archivo de expedientes del personal.
- Reclutamiento y selección: publicación de ofertas de empleo y criba curricular para incorporar personal de limpieza
- Supervisión y coordinación de equipos: coordinación de los cronogramas de trabajo del personal de limpieza para asegurar la cobertura en diferentes centros; supervisión de rutas y evaluación del desempeño de los supervisores de área; mediación y resolución de conflictos laborales para mantener un ambiente de trabajo estable
Operadora Call Center - Ministerio de Justicia - Brasil
(2012-01 - 2019-01)
- Brindar atención telefónica de emergencia y orientación a mujeres en situación de violencia de género.
- Aplicar protocolos de SPM (Secretaría de Políticas para las Mujeres) para evaluar el riesgo y registrar denuncias de manera empática y segura
- Registrar y tipificar las incidencias en las bases de datos oficiales del Gobierno
Auxiliar Dpto. Protocolo y Relaciones Institucionales - F.C. Barcelona - Barcelona
(2006-01 - 2010-01)
- Relaciones Públicas, atención a solicitudes de entidades benéficas, ONG, fundaciones, escuelas y hospitales.
- Ceremonial en día de partidos (actos oficial y deportivos) atención al palco presidencial.
- Recepción de autoridades y representantes de FIFA, UEFA y Confederaciones.
- Administrativa
Educación
Gestión Pública - Gestión Pública - Universidad Unicesumar (2016-01 - 2016-01)
Protocolo y Relaciones Institucionales - Protocolo y Relaciones Institucionales - Universidad Pompeu Fabra (2009-01 - 2009-01)
Técnico de Comercio Exterior y Marketing Internacional - Comercio Exterior y Marketing Internacional - Centro Fomento do Trabajo (2003-01 - 2003-01)
Bachiller homologado (2006-01 - 2006-01)
