Flavia Massoli

Profesional con sólida experiencia en administración y atención al cliente, así como en gestión documental y coordinación con diversos departamentos. Poseo habilidades en el manejo de herramientas informáticas y un enfoque en el desarrollo de procesos administrativos eficientes. Bilingüe en español y portugués, con una formación complementaria que respalda mi capacidad para contribuir al éxito del equipo

Administrativa de Personal - Octopus Cleaning Service - EEUU

(2022-01 - 2025-01)

• Gestión de nómina y administración laboral: elaboración y cálculo de nóminas, finiquitos; control de asistencia, gestión de vacaciones; gestión de contratos, renovaciones y archivo de expedientes del personal.
• Reclutamiento y selección: publicación de ofertas de empleo y criba curricular para incorporar personal de limpieza
• Supervisión y coordinación de equipos: coordinación de los cronogramas de trabajo del personal de limpieza para asegurar la cobertura en diferentes centros; supervisión de rutas y evaluación del desempeño de los supervisores de área; mediación y resolución de conflictos laborales para mantener un ambiente de trabajo estable

Operadora Call Center - Ministerio de Justicia - Brasil

(2012-01 - 2019-01)

• Brindar atención telefónica de emergencia y orientación a mujeres en situación de violencia de género.
• Aplicar protocolos de SPM (Secretaría de Políticas para las Mujeres) para evaluar el riesgo y registrar denuncias de manera empática y segura
• Registrar y tipificar las incidencias en las bases de datos oficiales del Gobierno

Auxiliar Dpto. Protocolo y Relaciones Institucionales - F.C. Barcelona - Barcelona

(2006-01 - 2010-01)

• Relaciones Públicas, atención a solicitudes de entidades benéficas, ONG, fundaciones, escuelas y hospitales.
• Ceremonial en día de partidos (actos oficial y deportivos) atención al palco presidencial.
• Recepción de autoridades y representantes de FIFA, UEFA y Confederaciones.
• Administrativa

Gestión Pública - Gestión Pública - Universidad Unicesumar (2016-01 - 2016-01)

Protocolo y Relaciones Institucionales - Protocolo y Relaciones Institucionales - Universidad Pompeu Fabra (2009-01 - 2009-01)

Técnico de Comercio Exterior y Marketing Internacional - Comercio Exterior y Marketing Internacional - Centro Fomento do Trabajo (2003-01 - 2003-01)

Bachiller homologado (2006-01 - 2006-01)