Soporte Informático helpdesk.
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Soy una apasionada de la informática y con una sólida formación técnica, me he formado en software, hardware y me encuentro realizando estudios en programación (HTML, CCS y Java) para actualizarme en nuevas tecnologias y avanzar a otros programas. He trabajado con plataformas de ticketing, gestion de indicencias, solucion en remoto de problemas de software y servicios IT. Soy proactiva, paciente y tengo un enfoque orientado al cliente.
Mi objetivo es brindar soluciones eficientes y satisfactorias para garantizar la continuidad del negocio y crecimiento profesional.
Durante mi expperiencia profesional, me he desempeñado principalmente en soporte, soporte a usuarios en entidades bancarias para sus app o web, como explicar al cliente los posibles fallos, diseño de manuales de usuario y soporte remoto, he trabajado como gestora de operadores en las diferentes plataformas dando de alta servicios de telefonia, incidencias y soporte para 10 operadores en España a traves de Mediamarkt donde he estado en el departamento de telefonia e informatica. Tambien he trabajado en remoto para un labortorio suizo en soporte a clientes, ventas y configuracion de programas de llamada y CRM.
Ma adapto y siempre busco la manera de resolver y aprender cada dia mas en mi trabajo.
Soy informática, con cursos en mantenimiento y configuración de equipos, nivel avanzado de office y configuracion SSOO Windows. he hecho cursos iniciales de Azute, HTML, CCS y Java y me encuentro perfeccionandome en programación. formación basica en wordpress y elementor, y tengo amplios conocimientos en redaccion SEO generando contenido para redes y webs.
