Auxiliar administrativo de atención al cliente
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Me llamo Marta Navarro Lucena, tengo 32 años y vivo actualmente en Córdoba. Soy graduada en Antropología Social y Cultural, además de Técnico Superior en Servicios al Consumidor (Comercio y Marketing).
Tengo conocimientos avanzados de ofimática, redes sociales, email, internet e informática en general, ya que ha sido una de mis aficiones desde hace años. Tengo un nivel medio de inglés y nivel básico de francés (aunque estoy formándome para mejorar en este idioma).
Soy una persona responsable y estoy abierta a trabajar en cualquier departamento o puesto, ya que me gustan los retos y estoy muy motivada en aprender funciones nuevas para ampliar mi experiencia.
Estoy buscando un empleo preferiblemente de oficina (recepcionista, secretaria, auxiliar administrativo…) que me de una estabilidad laboral con posibilidad de un contrato indefinido.
Tengo experiencia en atención al consumidor (principalmente en gestión de reclamaciones), como recepcionista/secretaria con algunas funciones administrativas, como calificadora de calidad de anuncios (rater assessor), como correctora ortográfica y de estilo, además de como moderadora de reseñas y reclamaciones a empresas.
Tramitar e informar sobre el programa “Acredita” para acreditar la experiencia profesional y la formación no reglada con la finalidad de obtener un Certificado de Profesionalidad. En la Delegación de Educación de Córdoba.
Moderación y valoración de reseñas según el criterio de la empresa. Seguimiento de incidencias hasta la total satisfacción del cliente
Recepción de visitas y su correspondiente registro. Atención personal y telefónica de clientes y alumnos. Organización de agenda, tramitación de email, tareas de archivo y administrativas.
Recepción de pacientes, tramitación de agenda, confirmación de citas, atención telefónica y vía email, y tareas administrativas.
Rater Assessor (calificador de anuncios)
Calificación y clasificación de búsquedas de Google, anuncios, páginas webs y videos de YouTube, tanto en inglés como en español y corrección de anuncios.
Recepción de llamadas y clientes, concertación de citas, mails, agenda. Además de Corrección ortográfica y de estilo tanto en publicaciones web, redes sociales y blog.
Venta de piezas y joyería artesanas, atención al cliente, mantenimiento de la tienda y redes Sociales, tareas administrativas.
Atención al consumidor (Prácticas de empresa Ciclo Superior Servicios al Consumidor)
Atención personal y telefónica al consumidor, tramitación de reclamaciones, tareas de archivo y administración de documentos.
