Marta Paniagua
Fp GM administración
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Sobre mí
Soy una persona proactiva, especializada en atención al cliente y la resolución de conflictos con mas de 7 años de experiencia; con capacidad de adaptación y gestión de equipos.
Experiencia
Staff sala/bar at Cinesa Asturias (2023-01 – 2024-12)
Staff de sala y bar en cine
- Preparación de alimentos y bebidas, asegurando estándares de calidad y servicio
- Limpieza y organización del área antes, durante y después de cada turno
- Aplicación de estrategias comerciales basadas en KPIs para incrementar las ventas
- Supervisión de las áreas comunes y auditorios, incluyendo control de accesos
- Atención al cliente y resolución de problemas
Cpp cajas at Bricomart Madrid (2018-01 – 2022-12)
Gestión de caja y equipo en almacén de bricolaje
- Gestión de un equipo entre 10-30 personas
- Capacitación de nuevas incorporaciones
- Realización de presupuestos y generación de pedidos
- Realización de cobro y devoluciones en tiempo y forma
- Aplicación correcta de todos los procedimientos de caja
- Controles de mercancía y lucha anti-demarca
- Manejo correcto de los documentos contables
- Asegurar la satisfacción del cliente
Cajera/att cliente at Fnac Callao (2018-01 – 2018-12)
Caja y atención al cliente en tienda Fnac
- Gestionar la acogida y la despedida del clientes
- Cobro de clientes, realización de pedidos recogida en tienda y envio
- Cierre de caja y cuadre de la misma
- Resolución de incidencias en atención al cliente
- Captación de socios y financiación
Dependiente/cajera at Conforama Alcorcón (2016-01 – 2017-12)
Dependienta y cajera en tienda de muebles
- Gestionar la acogida y la despedida del cliente
- Atención telefónica de los clientes
- Cobro de clientes
- Gestión de pedidos
- Cierre de caja y cuadre de la misma
- Gestión de las financiaciones (CETELEM)
- Resolución de incidencias con clientes
- Apoyo a la Contabilidad Cliente en la verificación y cuadre del cobro de los transportistas
Dependiente/cajera at The Mov Ac San Sebastián (2016-01 – 2016-12)
Dependienta y cajera en tienda de telefonía
- Dependienta y cajera de tienda
- Encargada de colocación, control de stock y realización de pedidos
- Gestión de la apertura y del cierre de la tienda
- Trabajar tanto en stand como en tienda física
Educación
FP GM Administracion 2025- en curso
Bachillerato in Artes – IES Europa (2013-01 – 2016-12)
E.S.O – IES Gabriela Mistral (2009-01 – 2013-12)
