Martina Pelaitay

Recepcionista con experiencia en hotel boutique de Barcelona, con dominio de los principales canales de reserva y sistemas de gestión hotelera. Orientada a ofrecer una experiencia personalizada y de calidad en cada interacción, con capacidad para gestionar de forma autónoma todas las operaciones de recepción — desde la reserva hasta el check-out. Inglés fluido y perfil proactivo, organizado y resolutivo.

Recepcionista de Hotel Boutique Barcelona at Forget Me Not (2026-01 – Present)

• Gestioné de forma autónoma todas las operaciones de recepción — check-in, check-out, atención durante la estadía y resolución de incidencias — garantizando una experiencia personalizada y de alto nivel para cada huésped.
• Administré reservas y disponibilidad a través de múltiples canales y plataformas: Cloudbeds, Booking.com, Agoda y Airbnb, manteniendo actualizada la disponibilidad y tarifas en tiempo real.
• Atendí comunicaciones entrantes por teléfono y correo electrónico, gestionando consultas, solicitudes especiales y reclamaciones con profesionalismo y discreción.
• Ejecuté cobros, gestión de caja y cierre de turno, asegurando la exactitud de las transacciones y el cumplimiento de los procedimientos internos.
• Apliqué protocolo de bienvenida de la propiedad, ofreciendo recomendaciones personalizadas sobre restaurantes, experiencias y servicios locales adaptadas al perfil de cada huésped.

Dependienta Barcelona at Baluard Barceloneta (2025-12 – 2026-01)

Atención al cliente en panadería artesanal de referencia en Barcelona, gestionando el servicio con dinamismo en un entorno de alto volumen y ritmo rápido.

Camarera de Eventos Mendoza, Argentina at La Nucia Catering (2025-06 – 2025-09)

• Servicio a mesa en eventos de alta convocatoria — casamientos y celebraciones — ejecutando mise en place y atención personalizada bajo ritmos exigentes y en equipo.

Licenciatura in Diseño de Moda – Universidad de Mendoza (2027-03)

Programa Erasmus – ESDAP — Escola Superior de Disseny i Arts Plàstiques de Catalunya (2025 – 2026)