MBelen Avalos Cárdenas

Profesional del sector lujo y belleza con más de 20 años de experiencia en ventas, formación, atención al cliente premium y gestión de equipos. Especializada en skincare y cosmética de alta gama, con experiencia en Dior, Sensai e Iberia. Experta en desarrollo de negocio, análisis de KPI, formación comercial y fidelización de clientes.

Skincare Specialist - AC Cosmetics – SENSAI

(2024-01)

• Gestión y desarrollo de puntos de venta en cadenas de perfumería y perfumería selectiva.
• Formación y acompañamiento comercial a equipos de venta.
• Diagnóstico de piel y asesoramiento personalizado en tratamientos premium.
• Seguimiento y análisis de KPI comerciales.
• Captación y fidelización de clientas.
• Organización autónoma de rutas comerciales y visitas.
• Implementación de acciones para impulsar ventas y visibilidad de marca.

Store Manager - Christian Dior Parfums (LVMH Iberia)

(2021-01 - 2024-12)

• Gestión integral del espacio Dior en El Corte Inglés.
• Liderazgo, formación y motivación de equipos comerciales.
• Seguimiento de KPI y consecución de objetivos de negocio.
• Gestión de stock, pedidos y merchandising.
• Resolución de incidencias operativas y comerciales.
• Organización de eventos y acciones de fidelización.
• Coordinación con responsables de centro y departamentos internos.

Skincare Specialist - Christian Dior Parfums (LVMH Iberia)

(2016-01 - 2021-12)

• Venta consultiva y asesoramiento experto en tratamientos de lujo.
• Diagnóstico de piel y recomendaciones personalizadas.
• Formación de producto y técnicas de venta.
• Desarrollo y fidelización de cartera de clientes.
• Cumplimiento de objetivos comerciales.

Agente de Servicios al Cliente y Atención Premium - Iberia

(2005-01 - 2016-12)

• Gestión y resolución de incidencias de pasajeros.
• Atención personalizada a clientes VIP y corporativos.
• Servicio en salas VIP y áreas exclusivas.
• Venta y emisión de billetes.
• Gestión administrativa y documental.
• Coordinación operativa con diferentes departamentos.
• Atención al cliente en entornos de alta exigencia.

Azafata de Prensa - Real Madrid CF

(2006-01 - 2008-12)

• Gestión y coordinación de la sala de prensa.
• Atención a medios nacionales e internacionales.
• Gestión de acreditaciones y accesos.
• Apoyo en ruedas de prensa y eventos institucionales.
• Aplicación de protocolos de comunicación y representación.

FP Estética Personal Decorativa - Estética - IES Felipe II (2002-01 - 2004-12)

Título de Maquilladora Profesional - Maquillaje - DNI SCHOOL (2020-01 - 2020-12)

Curso de Asesoría de Imagen - Asesoría de Imagen - DNI SCHOOL (2020-01 - 2020-12)

Organización de Eventos y Wedding Planner - Eventos - Alacon Formación (2022-01 - 2022-12)

Curso de Azafata de Vuelo - Aviación - Formatik (2001-01 - 2001-12)