Melani Delicia

Atencion al cliente

Talento

Salou, Vila-seca, TarragonaMiembro desde 12 de noviembre de 2024

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Sobre mí

Experiencia en atención al público, gestión de la comunicación, resolución de problemas y enfocada en el trabajo en equipo. Proactividad, creatividad, adaptabilidad y facilidad para aprender nuevas tareas e idiomas. Mi pasión es el aprendizaje y crecimiento continuo. Siempre en busca de nuevas oportunidades para mejorar y desarrollar competencias profesionales y personales

Experiencia

Hotel Sunset by Pierre & Vacances - Jefa de Recepción

Capacitar al equipo para garantizar un trato de máxima calidad al cliente.

Planificacion de horarios. Responder y dar seguimiento a los comentarios y reclamcaiones. Controlar la facturación, cobro de servicios y caja semanal.

Supervisar y administrar las operaciones del departamento de recepción.

Hotel Sunset by Pierre & Vacances - Recepcionita

Tareas administrativas y gestión de reservas. Atención al cliente con un enfoque en servicio excepcional.

Habilidades para identificar y resolver problemas.

Foco en trabajo en equipo y desarrollo personal y grupal.

Promoción del aprendizaje y crecimiento continuo.

Seaview Hotel - Recepcionita Nocturno

Garantizar la correcta elaboración y documentación de procesos administrativos, asegurando una operación eficiente y cargos precisos a los huéspedes.

Gestionar los procedimientos de check-in y check-out.

Proporcionar información a los huéspedes sobre los servicios del hotel, atracciones turísticas y otros aspectos relevantes.

Manejar herramientas de Office y el sistema operativo Room Master Innquest.

Grand Palladium Imbassaí Resort & Spa

Gestionar reservas y asignar habitaciones según disponibilidad y preferencias del huésped. Dar la bienvenida a miembros VIP del Palladium Travel Club.

Realizar facturación y cobro de servicios.

Manejar reclamaciones para asegurar la satisfacción del cliente. Asesorar sobre transporte, eventos y lugares de interés