Mercè Valera Gilabert

Tengo más de 15 años de experiencia en el mundo de la administración en diferentes sectores: artes gráficas, alimentación, distribución, logística y energía.

Me he formado continuamente como administrativa y especializado en atención telefónica, gestión de agenda y comercial. He adquirido conocimientos en programas como SAP Business, Marino y As/400. Así como habilidades en comunicación eficaz y técnicas comerciales.

Soy una persona con capacidad de trabajo en equipo, polivalencia y tolerancia a la presión; que disfruto de mi trabajo.

EXPERIENCIA PROFESIONAL

2021-2023. Auxiliar administrativa. Naturgy Iberia. Reus

• Atención al cliente
• Gestión de llamadas telefónicas (Teleoperadora)
• Gestión de consultas y reclamaciones
• Asesoramiento y trámites de contratos

2019-2020. Administrativa contable. Acrimont. Reus

• Atención al público presencial y telefónica
• Facturación, cobros, conciliaciones bancarias
• Seguimiento de cuentas de clientes
• Tramitación de pedidos y trámites logísticos

2018-2019; 2015-2016. Dependienta. Arsopell. Reus

• Apertura y cierre de establecimiento
• Atención al cliente: asesoramiento, cierre de ventas…
• Reposición y control de stocks

2017-2018. Administrativa contable. Indústrias Rodríguez SA (Virginias - Acrimont). Reus

2013-2015. Dependienta-Encargada. La Caseta Dolça. Reus

• Atención al cliente, tramitar pedidos, entradas de mercancía, gestión de stocks y cierres de caja
• Gestión del equipo humano (5 personas): cuadrantes horarios, vacaciones, distribución de tareas, formación de nuevas incorporaciones…

2013. Dependienta y encargada. Candy and Gifs. Reus

2011-2013. Teleoperadora. Iberdrola. Reus

2003-2011. Administrativa. Distribuciones Rueda SA. Reus

• Distribución de revistas y diarios nacionales y extranjeros
• Gestión de albaranes, seguimiento de pedidos y control de stock
• Atención a clientes y proveedores
• Altas de clientes y gestión de reclamaciones

1987-2003. Administrativa. Comercial Gonán SA. Reus

• Secretaria de dirección
• Atención a clientes y proveedores
• Contabilidad
• Gestiones bancarias
• Realización de campañas de promoción

FORMACIÓN 

• Especialista en Operaciones Comerciales. Logirail. (30 horas)
• Prevención de Riesgos laborales. (10 horas)
• CP. Actividades de Gestión Administrativa. Microbits. Reus (800horas)
• Técnica Superior de Música. Conservatorio de Barcelona

1987-1984. FPI. Aux. Administrativa. IES Baix Camp. Reus.