Michel Saiago

Soy una persona responsable, enfocada, extrovertida y proactiva. Estoy en busca de experiencias que me permitan crecer en el ámbito laboral, ya que, me encuentro preparada para aquellos retos que me ofrecen la posibilidad de mejorar, aprender y superarme cada día.

Considero que mis habilidades y competencias puede amoldarse perfectamente, ya que gracias a mi capacidad de adaptación estoy dispuesta a asumir nuevos retos laborales y poder ajustarme a ellos rápidamente.

Webhelp, servicio de atención al cliente, Sportium. 

Octubre 2021 - Diciembre 2022

• Ofrecimiento de atención a clientes del casino
• Resolución de problemas técnicos relacionados a su cuenta de usuario
• Escalaciones de tickets a otros departamentos.
• Envío de mails informativos a los usuarios
• Gestiones vía llamada y chats. 
• Manejo de incidencias.

White Hat Gaming, servicio de atenciòn al cliente bilingüe (inglés-castellano) 

Mayo 2021 - Agosto 2021, Malta 

• Ofrecimiento de soporte técnico en inglés y español para clientes miembros de casinos asociados.
• Atendimiento de requerimientos y/o consultas de usuarios. 
• Emisión de tickets.
• Escalaciones a departamentos correspondientes.
• Registro de consultas recibidas por medio de comentarios.
• Coordinación con diferentes departamentos para la resolución de incidencias de los usuarios. 
• Manejo de Zendesk, Backoffice y Slack 

Estudiante de Administración y Dirección de Empresas,

Universidad Pompeu Fabra. 

Curso de ICEA en distribución  de seguros, reaseguros y activos financieros.

Agosto 2022, 

Barcelona, España

Diploma del secundario

Marzo 2013 - Diciembre 2018, 

Buenos aires, Argentina

Colegio secundario Manuel Belgrano

Curso de Inglés B2

Enero 2021 - Mayo 2021, Malta

Clubclass English Language School