Teleoperador de Atención al Cliente at Intelcia (2026-01 – 2026-03)
Campaña Banco Sabadell
- Atención telefónica a clientes para la actualización de datos y documentación.
- Soporte en procesos de alta y activación de banca Online.
- Resolución de incidencias y acompañamiento al cliente durante el proceso.
- Cumplimiento de protocolos de seguridad y calidad en el sector bancario.
Teleoperador Comercial at Intelcia (2025-12 – 2025-12)
Campaña Nespresso
- Emisión de llamadas para la promoción de campañas navideñas y ofertas comerciales de Nespresso.
- Fidelización de clientes y aumento de ventas mediante asesoramiento personalizado.
- Gestión de pedidos e información sobre productos y promociones.
Prácticas Profesionales en PRL at Cíes Atlántico (2026-04 – 2026-04)
- Apoyo en la gestión de Coordinación de Actividades Empresariales (CAE), incluyendo la revisión y validación de documentación de empresas.
- Elaboración y control de actas de coordinación de riesgos y medidas preventivas. Gestión documental de trabajadores (formación PRL, aptitud médica y acceso a obra).
- Preparación y revisión de documentación de maquinaria (marcado CE, manuales, pólizas y fichas técnicas).
- Colaboración en la elaboración de documentación preventiva (PSS y DGP).
- Apoyo en la identificación de riesgos laborales y en la planificación de medidas preventivas.
- Manejo de plataformas de gestión documental de prevención.
Teleoperador Comercial at Bosch (2025-11 – 2025-12)
Campaña: Orange
- Emisión de llamadas en frío para la comercialización de servicios de fibra óptica y telefonía móvil de Orange.
- Captación de nuevos clientes, detección de necesidades y cierre de ventas.
- Cumplimiento de objetivos comerciales y manejo de objeciones.
Teleoperador Bilingüe at Foundever (2020-04 – 2025-06)
Campañas: Lifescan, Back Market, Shark Ninja
- Gestión integral de consultas, incidencias y reclamaciones a través de canales multicanal (teléfono, chat y correo electrónico), garantizando una atención eficaz y orientada a la resolución.
- Soporte técnico de primer nivel (help desk), incluyendo diagnóstico básico de incidencias, asistencia en el uso de dispositivos y gestión de garantías, reemplazos y documentación conforme a procedimientos establecidos.
- Manejo avanzado de herramientas CRM como Zendesk y Salesforce para el registro, seguimiento y resolución de solicitudes, asegurando la correcta coordinación con equipos internos.
- Seguimiento de casos y control de tiempos de respuesta (SLA), priorizando la satisfacción del cliente.
Promotora / Gestora de Ventas at Agrícola Himalaya (2019-12 – 2020-04)
- Aseguramiento de la correcta comunicación y ejecución de los lineamientos de marca en puntos de venta.
- Apoyo en la implementación de campañas de marketing y fortalecimiento de la rotación de productos mediante transferencia efectiva de conocimiento al personal de tienda.
- Supervisión del cumplimiento de estándares de exhibición, atención al cliente y objetivos comerciales.
