Miguel Angel Luque

Administrador de Sistemas con más de 8 años de experiencia en soporte avanzado N2/N3, infraestructuras Microsoft, entornos híbridos y modernización del puesto de trabajo. Especializado en Microsoft 365, Intune, Entra ID, Active Directory, Exchange Online, SharePoint, OneDrive, Teams, MFA, Acceso Condicional y seguridad perimetral con Fortinet/FortiClient. Aporto valor convirtiendo entornos de soporte dispersos en operaciones más estables, seguras y medibles, combinando administración de sistemas, identidad, endpoints y soporte al usuario.

Administrador de Sistemas de TI - ANCO para Funditec - Cantoblanco Universidad

(2025-12)

• Lideré la migración de perfiles locales a entornos Cloud Native mediante Azure AD / Entra ID Join, reforzando la estandarización del puesto de trabajo y la seguridad de acceso.
• Diseñé e implementé directivas de grupo, perfiles de cumplimiento y configuraciones de seguridad con Microsoft Intune para mejorar el control de endpoints corporativos.
• Administré Microsoft 365 - Exchange Online, SharePoint, OneDrive y Teams - asegurando continuidad del servicio, permisos correctos y resolución avanzada de incidencias.
• Gestioné identidades en Entra ID, MFA y Acceso Condicional, elevando el nivel de protección frente a accesos no conformes.
• Administré Fortinet Fortigate y VPN FortiClient, garantizando conectividad segura y soporte N2/N3 en Windows, Windows Server y Linux Ubuntu.

Técnico Workplace - COMSA Corporación - Madrid

(2024-12 - 2025-12)

• Asumí la responsabilidad presencial única de la infraestructura IT y el soporte técnico de la sede corporativa de Madrid, manteniendo la continuidad operativa del usuario final.
• Gestioné identidades, cuentas, permisos y licencias en Active Directory y Azure Cloud, reduciendo errores de acceso mediante procedimientos estandarizados.
• Ejecuté maquetación automatizada, instalación de sistemas operativos, despliegue de software corporativo y preparación de hardware.
• Resolví incidencias críticas mediante EasyVista, priorizando SLAs, autonomía técnica y escalado controlado cuando era necesario.

Técnico de Soporte de TI - Moove Cars / Avatel Telecom - Alcobendas

(2024-02 - 2024-12)

• Resolví incidencias de sistemas, infraestructura y usuarios en modalidad presencial y remota, mejorando la experiencia del usuario mediante diagnóstico rápido y soporte multiplataforma.
• Operé herramientas de ticketing, monitorización proactiva de red y asistencia directa, manteniendo trazabilidad de casos y escalados técnicos.

Técnico de Sistemas - Telefónica de España - Madrid

(2023-01 - 2023-10)

• Presté soporte técnico VIP avanzado para la división de Correduría de Seguros, resolviendo incidencias remotas y presenciales con alto nivel de exigencia.
• Administré máquinas virtuales en Azure Cloud, aprovisionamiento, backups y reporting, reforzando la continuidad y el control operativo de la infraestructura.
• Gestioné Active Directory, Office 365, permisos, firewalls Fortinet y endpoints con Panda Management, mejorando seguridad y gobierno de accesos.
• Supervisé copias de seguridad en CPD mediante HP Data Protector Manager, asegurando respaldo estructurado de datos locales.

Técnico de Sistemas - ALTEN Spain - Madrid

(2018-10 - 2023-08)

• Realicé soporte multinivel N1/N2 en entornos corporativos grandes, resolviendo incidencias de infraestructura con foco en continuidad de servicio.
• Instalé imágenes de sistema operativo y apliqué políticas de seguridad y perfiles de empresa, reduciendo variabilidad en despliegues.
• Administré Active Directory y Office 365 para gestión de cuentas, licenciamiento, permisos y soporte al ciclo de vida del usuario.
• Configuré electrónica de red de sedes, incluyendo routers Cisco y equipos TP-Link, asegurando conectividad física y lógica.

Técnico - Sistemas Microinformáticos y Redes - Centro José Ramón Otero (2013)