Miguel Roncancio
Técnico de Sistemas (Soporte)
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Sobre mí
Técnico en Sistemas con dominio de herramientas informáticas y experiencia en soporte técnico integral, mantenimiento informático, atención a usuarios y gestión de infraestructura TI. Destaco por mi atención al detalle, rápido aprendizaje y resolución eficiente de incidencias.
Experiencia
Auxiliar Administrativo - Mina el Gran Porvenir del Líbano - Colombia
(2022-04 - 2024-08)
- Control y actualización de bases de datos
- Elaboración de reportes e informes internos
- Recopilación, descarga y consolidación de registros biométricos
- Atención a usuarios
Tecnico de Proyectos - InformaRED - Bogotá, Colombia
(2021-09 - 2022-02)
- Actualización y configuración de hardware
- Cumplimentación de actas de instalación y entrega de equipamiento
- Mantenimiento preventivo a equipos de computo
- Soporte tecnico
Ingeniero de Soporte - IDEMIA Identity & Security - Bogotá, Colombia
(2020-07 - 2021-07)
- Instalación y configuración de equipos de computo
- Administración de inventarios
- Cumplimentación de actas de instalación y entrega de equipamiento
- Diagnóstico y resolución de problemas técnicos en software y hardware
- Asistencia técnica a usuarios internos y externos
- Participación en la planificación y ejecución de proyectos de tecnología
- Redacción de informes técnicos
Técnico de Soporte - Thomas Greg & Sons Limited - Bogotá, Colombia
(2019-07 - 2020-01)
- Asistencia técnica a usuarios (soporte técnico en sitio y remoto)
- Gestion de tickets para la resolución de incidencias
- Instalación y configuración de hardware y software
- Capacitación a usuarios en el uso de tecnologías y aplicaciones
- Administración de inventarios
- Configuración de impresoras IP
- Administración de equipos y usuarios en Active Directory
- Redacción de informes técnicos
Educación
Ingeniero Informatico - Informática - Fundación Universitaria Católica del Norte (2023 - 2024)
Técnico en Sistemas - Sistemas - Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA Colombia) (2017 - 2017)
Bachiller Técnico Especialidad Comercio - Comercio - I.
Educativa Técnica Nuestra
Señora del Carmen (2010 - 2016)
