Milagros Lopez

Profesional en Recursos Humanos con sólida experiencia en la coordinación administrativa, optimización de procesos internos y gestión de personal. Especialista en telemercadeo, atención al cliente de alto nivel y desarrollo de estrategias de fidelización comercial. Con capacidad demostrada para liderar equipos, resolver incidencias con soluciones efectivas y alinear la administración operativa con los objetivos de crecimiento de la empresa.

COORDINADORA ADMINISTRATIVA - Panamá Investment Group and Serviles Inc.

(2023-12 - 2025-10)

• Supervisé y coordiné las actividades diarias del equipo administrativo, asegurando un flujo de trabajo eficiente y un clima laboral positivo.
• Ejecuté de manera integral los procesos de reclutamiento, selección e inducción de personal para la organización.
• Gestioné la atención al cliente en canales presenciales, telefónicos y digitales, garantizando estándares de calidad óptimos.
• Administré el registro de documentación confidencial, emisión de reportes internos y control de las comunicaciones corporativas.
• Coordiné la comunicación y negociación con proveedores y clientes clave de la empresa.

EJECUTIVA DE TELEMERCADEO - Vivienda de Primera

(2023-08 - 2023-12)

• Realicé prospección activa y contacto con clientes potenciales y actuales, promoviendo de manera efectiva el portafolio de productos y servicios.
• Brindé un seguimiento personalizado a la cartera de clientes, logrando el cumplimiento de metas de venta y construyendo relaciones a largo plazo.
• Registré y actualicé los datos comerciales en sistemas CRM, asegurando la precisión de la información para la toma de decisiones.
• Elaboré informes periódicos de rendimiento, ventas y resultados para la dirección general.
• Atendí consultas complejas de clientes de forma proactiva, garantizando soluciones rápidas y satisfactorias.

Licenciatura - Recursos Humanos - Universidad de Panamá (2016-02 - 2022-11)

Bachiller - Turismo - Colegio Moisés Castillo Ocaña (2013-02 - 2015-12)