Mohamed Helali
Control de Accesos
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Sobre mí
Garantizar el cumplimiento de los procedimientos y protocolos check-in, check out y en turnos nocturnos rondas de vigilancia. Integración con los sistemas de seguridad para apoyar el control y la supervisión de accesos. Soporte a recepción, desempeñando funciones de botones y apoyo a Guest Service según las necesidades operativas.
Experiencia
control de accesos - HOTEL 45 TIMES BARCELONA - Barcelona
(2024-11 - 2026-01)
- Garantizar el cumplimiento de los procedimientos y protocolos check-in, check out y en turnos nocturnos rondas de vigilancia.
- Integración con los sistemas de seguridad para apoyar el control y la supervisión de accesos.
- Soporte a recepción, desempeñando funciones de botones y apoyo a Guest Service según las necesidades operativas.
control de accesos - HOTEL IBEROSTAR, BARCELONA - Barcelona
(2023-03 - 2024-11)
- Garantizar el cumplimiento de los procedimientos y protocolos check-in, check out y en turnos nocturnos rondas de vigilancia.
- Integración con los sistemas de seguridad para apoyar el control y la supervisión de accesos.
control de accesos - HOTEL IBEROSTAR, BARCELONA - Terrassa
(2023-08 - 2024-02)
- Control de accesos.
- Integración con los sistemas de seguridad.
- Soporte a recepción como botones y auxiliar a Guest Service.
encargado y reponedor - CARREFOUR, TERRASSA - Sabadell
(2019-11 - 2023-08)
- Tramitación de pedidos y reposición de mercancía, asegurando la correcta disponibilidad de productos en el punto de venta.
- Realización de gestiones operativas con pistola de radiofrecuencia para apoyar las tareas de reposición y control de mercancía.
reponedor - CHARTER/CONSUM, SABADELL - Sabadell
(2019-01 - 2019-11)
- Gestión de caja.
- Reponer mercancía.
atención al cliente - CLUB NATACIÓ TERRASSA/BONAIRE
(2018-09 - 2019-05)
- Atender consultas de clientes por teléfono, correo electrónico o chat en tiempo y forma
- Resolver incidencias, reclamos y solicitudes siguiendo protocolos y políticas de la empresa
- Registrar interacciones y actualizar datos del cliente en el sistema atención al cliente - CLUB NATACIÓ TERRASSA
(2018-06 - 2018-09)
- Atender consultas de clientes por teléfono, correo y chat con rapidez y cortesía
- Resolver incidencias y reclamaciones siguiendo protocolos y manteniendo la satisfacción del cliente
- Hacer seguimiento de casos pendientes hasta su resolución completa y oportuna
Educación
Grado Medio - Administración de Empresas - IES EI TERRASSA, TERRASSA (2018)
Título - Educación Secundaria - INS LA CAÑUELA, TOLEDO (2015)
