Mónica Pardo

Dotes comunicativas Resolución de incidencias Relaciones públicas y orientación al cliente Organización y administración Persona comunicativa, amable y capaz de adaptarse a cada situación.

Con excelente capacidad de organización y atención al detalle.

Carácter resolutivo a la hora de buscar soluciones. Trayectoria probada en atención al cliente, gestión documental y apoyo integral.

Siempre he destacado por mi buena productividad y mi capacidad de aprender.

Recepcionista Administrativa Gestionmadrid, Gestoría Jurídica y Laboral. Meco, Madrid.

• Recibir las visitas entrantes y las llamadas telefónicas.
• Encargada de la administración y el apoyo en las oficinas.
• Ordenar y distribuir los emails.
• Gestión de Archivo y documentación.
• Buenas dotes para proporcionar un nivel excepcional de servicio a cada cliente.
• Seguimiento de la totalidad del inventario de la empresa.
• Preparé documentación de correspondecia, contabilidad y finanzas para su análisis.
• Controle de manera efectiva la entrega de información confidencial de la lista de clientes generales .
• Preparé correspondecia legal rutinaria y comunicaciones.
• Preparación de salas y viajes de empresa.

2012 - 2016

Auxiliar de diseño y Eventos A3DESlGN, Publicidad, Alcala De Henares, Madrid.

• Diseño Gráfico.
• Photoshop.
• Responsable del diseño creativo.
• Planificación de eventos, incluidos los preparativos logísticos y viajes asociados.

2002 - 2012

Supervisora departanento de Planificación de Carga NEWCO AIRPORT SERVICE, S.A, Aviación , Madrid

• Responsable de la operativa.
• Gestión y planificación de vuelos.
• Responsable del combustible necesario, rendimiento, equilibrio y peso del avión.
• Dirigí un equipo de mas 20 coordinadores, supervisando las necesidades en la opeativa, para una buena gestión.

2000 - 2002

Supervisora departamento Coordinación NEWCO AIRPORT SERVICE, SA; Aviación, Madrid

• Dirigí un equipo de mas 20 coordinadores, supervisando las necesidades en la operativa, para una buena gestión.
• Gestión y planificación de vuelos.
• Distribución del trabajo de los coordinadores.
• Utilice sistema de comunicaciones aéreos y terrestres para dirigir el movimiento de los aviones y el personal de tierra.

1999 - 2000

Supervisora departamento Coordinación SPANAIR, S.A, Aviación, Madrid

• Responsable de la operativa.
• Gestión y planificación de vuelos.
• Distribución del trabajo de los coordinadores.
• Control de llegada, salida y la transición del avión en el aeropueto.

1997 - 1999

Agente Coordinación en plataforma SPANAIR, S.A. Madrid

• Supervisé las escalas de los aviones para reducir retrasos y aumentar su seguridad.
• Controlar todos los recursos para una operativa correcta.
• Gestioné todos los sistemas y equipos que afectan al vuelo . Para preservar el bienestar, la seguridad y la comodidad del pasajero.

1995 - 1997

Auxiliar de Tráfico Aéreo SPANAIR, S.A., Aviación ,Madrid

• Facturación, Embarques, Equipajes y Asistencia al pasajero.
• Atención y respuesta a las preguntas y dudas de los pasajeros acerca de retrasos, conexión....

Psicología y Relaciones Humanas