Montse

Especialista en atención al cliente y gestión de procesos en entornos digitales. Enfocada en garantizar la calidad del servicio y la satisfacción del usuario final mediante el uso eficiente de herramientas de gestión y comunicación digital.

Administrativa - Caja de Ahorros de Ontinyent

(2000)

• Gestión documental administrativa.

Atención al cliente - Viart SL

(2000-01 - 2001-12)

• Soporte al proceso comercial y atención a clientes.
• Coordinación de pedidos y seguimiento de requerimientos con clientes y equipo interno.

Atención al cliente - Textiles Intex SL

(2001-01 - 2002-12)

• Atención al cliente y gestión documental.

Instructora de actividades independientes

(2002-01 - 2005-12)

• Organización e impartición de sesiones grupales.

Responsable de Atención al Cliente y Soporte Técnico - Tecno Activa SL

(2005-01 - 2014-12)

• Gestión integral de atención al cliente en empresa tecnológica.
• Resolución de incidencias multicanal, seguimiento de casos, documentación y coordinación.

Formadora y consultora independiente

(2014-01 - 2026-12)

• Acompañamiento individualizado en procesos de desarrollo y bienestar.
• Creación e impartición de formaciones.

Técnico - Gestión Administrativa - Instituto F.P. L.C (2000 - 2000)

Administrador - Redes Informáticas - Cisco Systems (2004 - 2004)

Máster - Headhunter – Especialista en Perfiles Tecnológicos - Cecese (2023 - 2023)