Nacho Hernando

Recepcionista hotel. Atención al cliente.

Talento

Pamplona, Navarra0Miembro desde 12 de noviembre de 2023

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Sobre mí

Como profesional con más de 10 años de experiencia en el sector hotelero ocupando el puesto de Jefe de animación, en estos momentos estoy en pleno proceso de adaptación al departamento de recepción. Dado que, entiendo, mi perfil encaja con las necesidades del puesto de recepcionista.

Reúno una serie de características que con toda seguridad resultarán muy valiosas. Cuando trabajé como jefe de Animación, fui capaz de desarrollar habilidades de comunicación y empatía, las cuales conforman una base sólida para el puesto de Recepcionista de hotel.

Me encantaría poder aportar mi experiencia para ofrecer un alto nivel de excelencia en este puesto. Soy una persona comunicativa, extrovertida y amable, con un historial demostrable de flexibilidad que prioriza la construcción de relaciones profesionales sólidas, lo que será un activo de gran valor para la empresa que apueste por mis servicios.

Mi trayectoria profesional ha fortalecido mis conocimientos en idiomas y relaciones públicas, mientras que mi priorización de las personas y empatía me han proporcionado excelentes habilidades en Atención al cliente.

Experiencia

Jefe de Animación 05/2011 - Actual

Palladium Hotel Group - Ibiza, PM

Elaboración de programas y actividades enfocados al enriquecimiento de las experiencias del cliente.
Dirección de equipos conformados por más de 3 personas a cargo.
Ejecución de los procesos administrativos necesarios para el control del departamento.
Coordinación de actividades y eventos corporativos.
Adaptación a las circunstancias de las temporadas y las necesidades variables de los clientes.
Respuesta rápida y precisa a las consultas de los clientes.
Coordinación con otros departamentos para brindar un servicio integral.
Fidelización de clientes existentes mediante una excelente atención y servicio.
Dirección de más de 100 eventos de animación durante el pasado año.

Animador/Actor 06/2003 - 09/2009

Camping L'Ametlla Village Platja - l'Ametlla de Mar, T

Fomento de las relaciones interpersonales y comunicativas, creando confianza a través de actividades grupales.
Estudio de las características de los grupos objetivos para conocer sus necesidades y desarrollar estrategias.
Realización de actividades físicas y lúdicas acordes a la edad del grupo para fomentar la participación.
Participación en el diseño y programación del plan de animación del centro.
Intervención en cursos y talleres sobre actividades lúdico-educativas.
Experiencia en animación de ambientes y de veladas.
Coordinación de un equipo de más de 3 personas.
Trato personalizado y excelente servicio al cliente.