Nallma Mohamed mohamed

Dependienta con experiencia en el sector textil y del calzado, desempeñando funciones de encargada y supervisora. Especializada en atención al cliente, asesoramiento en ventas, reposición de mercancía, control de stock y organización de tienda. Responsable, dinámica y orientada a objetivos, con habilidades para liderar equipos, resolver incidencias y garantizar una experiencia de compra excepcional.

Dependienta - Tienda ropa infantil ROSA AFRICANA - Ceuta

(2024-07 - 2025-11)

Atención al cliente y asesoramiento en la venta de ropa infantil. Reposición de mercancía, control de stock, gestión de caja, mantenimiento de la imagen de la tienda y apoyo en las tareas diarias del establecimiento.

Operador de atención al cliente online - Gaston

(2024-01 - 2024-05)

• Atención al cliente a través de teléfono, chat y correo electrónico.
• Verificación y validación de la documentación de usuarios.
• Gestión y revisión de expedientes y documentos.
• Control y recuento de operaciones.
• Resolución de incidencias y reclamaciones.
• Atención y seguimiento de consultas.
• Cumplimiento de procedimientos y normativa interna.

Supervisora - Empresa SERVILPSA - Ceuta

(2019-09 - 2023-12)

Gestioné el flujo de trabajo diario, optimicé la productividad, resolví conflictos y garanticé el cumplimiento eficiente de los objetivos del equipo.

Azafata de eventos - PROSEGUR - Ceuta

(2019-05 - 2019-08)

Atención a asistentes, acreditación de invitados, información al público, apoyo logístico en eventos, promoción de productos y resolución de incidencias, siempre brindando un trato amable y profesional.

Encargada tienda de calzado - MaryPaz - Barcelona

(2018-11 - 2019-04)

• Gestión integral del punto de venta.
• Supervisión del personal.
• Control de inventario.
• Atención al cliente en procesos de venta.
• Administración de caja.
• Mantenimiento de la imagen de la tienda.

Dependiente cajero - Pastelería LA CIBELES - Ceuta

(2016-04 - 2016-10)

Atención al cliente, venta de productos de pastelería, gestión de caja, reposición de mercancía, preparación de pedidos y mantenimiento del orden y la limpieza del establecimiento.

Manipulador - GRÁFICAS URANIA S.A. - Málaga

(2017-04 - 2018-01)

Manipulación, clasificación y empaquetado de productos gráficos, control de calidad, preparación de pedidos y apoyo en las tareas de producción y logística.

Dependienta-cajera - BIEN VESTIR boutik, negocio familiar - Ceuta

(2013 - 2018)

Atención directa al público, gestión de cobros y mantenimiento del local. Asesoramiento personalizado, atención posventa, promoción de productos, gestión de cobros y control de inventario. Recepción, organización y revisión de pedidos.

Dependiente cajero, zapatería - GALES FABIOLA - Ceuta

(2010-05 - 2011-03)

Atención al cliente y asesoramiento. Gestión de cobros y arqueo de caja. Mantenimiento y limpieza del establecimiento. Empaquetado y reposición de productos. Operación del TPV y cierre de caja. Promoción de productos y gestión de visual merchandising.

Dependiente cajero, zapatería - NUEVO ESTILO - Ceuta

(2009-05 - 2010-02)

Atención al cliente y asesoramiento. Gestión de cobros y arqueo de caja. Mantenimiento y limpieza del establecimiento. Empaquetado y reposición de productos. Operación del TPV y cierre de caja. Promoción de productos y gestión de visual merchandising.

Educación Secundaria Obligatoria - IES. Siete Colinas (2005-09 - 2009-07)

FP Grado Medio - Comercio y Marketing - IES. Puertas del Campo (2012-09 - 2013-07)

FP Grado Medio - Imagen personal y decorativa - IES. Luis de Camoens (2014-09 - 2015-07)

Título Gestión Comercial - Cámara de Comercio (2019-10 - 2020-07)

Marketing online sem social ADS Gaming - Cámara de Comercio (2020-07 - 2020-07)

Título capacitación para el desempeño de funciones de nivel básico - Quirónprevención (2021-05 - 2021-07)