Teleoperadora/Atención al cliente y soporte
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Siempre he destacado por mi buena productividad y mi capacidad de aprender rápidamente. Busco una oportunidad laboral en la que demostrar mi compromiso y capacidad de trabajo. Soy puntual y responsable
He trabajado mas de 15 años en entidades financieras (Bancos) como gestor de cobros en deudas atrasadas de hasta 90 días en productos como: tarjetas de crédito, préstamos personales, hipotecas, financiación etc. (Citibank (Barcelona) y otros. Teleoperadora emisión y recepción de llamadas a través de marcador predictivo. También en otros bancos de cara al cliente en aperturas de cuentas ahorro, corriente, depósitos a plazo fijo, trámites tarjetas de debito y tarjetas de crédito.
Universal, Caracas, Venezuela
Información a los clientes sobre planes de pago según el tipo de endeudamiento y posibilidad de financiación. Negociación y cumplimiento de promesas de pago con el cliente. Atención telefónica y gestión de correo electrónico.Cumplimiento de los objetivos definidos por la empresa.
Archivo con fichas de pacientes, control de citas, envío de documentación a compañías de seguros, cartas de aval para cubrir intervenciones quirúrgicas ambulatorias y hospitalarias.
Colaboración con compañeros de trabajo para facilitar consecución de objetivos. Gestionar el cobro de la morosidad de los préstamos personales, coches, hipotecas, etc. Confirmar promesas de pago y el cumplimiento de las mismas
Traspaso de información de las llamadas a las bases de datos correspondientes.
Recepcionista ago 2002 - sep 2002 Coorporación Artur Andersen, Caracas, Venezuela Atención telefónica, reservaciones de salas y equipos para conferencias, Contrato E.T.T para cubrir unas vacaciones de 2 meses
Diplomatura en Administración. Mención: Gerencia administrativa 1999 - 2002
Postural
No. 07399
