Natalia Carlos
Lic. Ciencias de la comunicación
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Sobre mí
Soy una persona diligente y comprometida, con experiencia en atención al cliente y ventas. Me caracterizo por mi proactividad, organización y capacidad para conectar con las personas, ofreciendo una atención cercana y orientada a generar experiencia de compra positivas. Dominio fluido del inglés, adquirido tras un año de inmersión total en un país de habla inglesa (EE.UU.). Capacidad de adaptación a nuevos entornos y contextos culturales.
Experiencia
Atención al Cliente / Recepción
- Gestión de atención en momentos de alta afluencia, manteniendo organización y eficiencia
- Resolución de incidencias con enfoque en satisfacción y experiencia del cliente
- Creación de un ambiente cercano y profesional desde el primer contacto
Community Manager
- Atención al cliente en entornos digitales, fortaleciendo la relación con la marca
- Creación de contenido orientado a interacción y conversión
- Seguimiento y mejora continua de la comunicación con clientes
Ventas y Relaciones Públicas
- Asesoramiento personalizado enfocado en necesidades y estilo del cliente
- Venta activa y cierre, contribuyendo al cumplimiento de objetivos comerciales
- Fidelización a través de experiencias positivas y atención cuidada
- Apoyo en visual y mantenimiento de estándares de tienda
Intercambio Cultural y Experiencia Internacional Laboral en Los Estados Unidos (Au Pair)
Dominio fluido del inglés, adquirido tras un año de inmersión total en un país de habla inglesa (EE.UU.). Capacidad de adaptación a nuevos entornos y contextos culturales.
- Estudios en Pace University, con finalización exitosa de programas de Inglés como Segundo Idioma, Lectura y Escritura
- Mejora de habilidades de comunicación intercultural
- Mayor confianza y dominio del inglés en entornos de negocios
- Habilidades de gestión del tiempo y organización
- Cumplimiento de jornadas laborales de más de 40 horas semanales con puntualidad del 100%
Educación
Licenciatura in Ciencias de la Comunicación, Acentuación Mercadotecnia – Facultad de Ciencias de la Comunicación - UANL México (2011-01 – 2015-12)
