Secretaría/Aministrativa
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Profesional con formación en administración y secretariado, especializado en asistencia a la dirección, con habilidades organizativas y capacidad para gestionar tareas administrativas de manera eficiente. Busco aportar valor en entornos dinámicos que requieran atención al detalle y manejo de comunicación efectiva.
Auxiliar Administrativa at Experience Services and Solutions S.L (2023-01 – Present)
Revisión, preparación y corrección de documentos oficiales y comerciales. Ejecución de controles de calidad en procesos administrativos internos. Gestión y seguimiento detallado de casos y evidencias relacionadas con clientes.
Atención y resolución eficaz de incidencias mediante canales telefónicos y correo electrónico. Gestión y actualización de páginas web, tiendas online y redes sociales. Apoyo administrativo integral a diferentes departamentos.
Manejo y administración de programas especializados como Salesforce, MonoSolution, Duda y Ecwid. Elaboración y análisis de informes administrativos. Administración y actualización de bases de datos corporativas.
Secretaria at G-StarRaw (2021-01 – 2022-12)
Organización y preparación de reuniones y eventos corporativos internos. Elaboración y control de gastos menores y facturas del departamento. Manejo de correspondencia y comunicación interna entre departamentos.
Apoyo en la preparación y seguimiento de informes y presentaciones para la dirección. Control eficiente del stock de almacén y coordinación logística. Organización y coordinación detallada de viajes corporativos.
Gestión integral de recados y diligencias fuera de la oficina. Atención y coordinación de llamadas entrantes y salientes. Gestión y actualización del archivo físico y digital de documentos administrativos.
Soporte administrativo a la dirección.
Atención al cliente at Service Group S.L (2016-01 – 2020-12)
Manejo de quejas y reclamos asegurando una respuesta rápida y satisfactoria. Capacitación continua en técnicas de atención al cliente para mejorar la calidad del servicio. Elaboración de reportes sobre interacciones con clientes para identificar áreas de mejora.
Atención personalizada a clientes para identificar y satisfacer sus necesidades específicas. Asesoramiento personalizado a clientes para resolver dudas y consultas de manera eficaz. Implementación de estrategias de comunicación clara y empática.
Gestión de reservas y citas. Recepción y envío de pedidos. Registro y seguimiento de incidencias.
FP en Administración y Secretariado in Administración y Secretariado – Centro de Formación Profesional VIRENSIS
Bachillerato – Homologado por el Ministerio de Educación Madrid, España
