Nataly Mercado

Licenciada en ADE con más de 5 años de experiencia en áreas administrativas y comerciales. Desarrollada en entornos internacionales dentro de los sectores bancario, industrial y comercial. Destaco por mi capacidad organizativa, de adaptación y de orientación a resultados. Busco aportar valor en organizaciones dinámicas.

Cajero-Gestor de Banca Comercial - BANCO BBVA

(2021-01 - 2023-12)

• Atender a los clientes que acuden a la oficina a realizar cualquier tipo de gestión o consulta.
• Jefa de caja, gestión el cuadre de caja y efectivo del cajero automático.
• Gestionar la cartera de clientes.
• Labores comerciales ofreciendo los productos de la entidad.
• Gestionar tareas administrativas.

Dependienta - ORANGE

(2020-01 - 2021-12)

• Atender y fidelizar a los clientes.
• Apertura y cierre de caja.

Asesor Comercial Empresa

(2013-01 - 2018-12)

• Reclamaciones y facturación.
• Ventas y post-Venta.
• Gestión de servicio, atención y asesoría al cliente.
• Retención y fidelización de empresas.
• Seguimiento de cuentas de los clientes.
• Gestión administrativa.

Administrativa de Ventas - BRIGHTSTAR S.R.L.

(2011-01 - 2012-12)

• Evaluar los procesos de venta.
• Liderar y formar a los comerciales.
• Seguimiento y control de KPI´S.
• Realizar tareas administrativas y organización de la oficina.

Marketing Assistant - CITIBANK

(2010-01 - 2010-12)

• Organizar eventos.
• Analizar presupuestos.
• Desarrollar e implementar eventos sociales, culturales, económicos y financieros.

Administrativo Back Office - LINDE GAS S.A.

(2008-01 - 2010-12)

• Atender las llamadas de los clientes.
• Seguimiento de la cartera de clientes.
• Gestionar reclamaciones, incidencias y requerimientos.
• Elaborar reportes de pedidos de gases industriales.
• Organizar los albaranes y la documentación.

Master - Marketing y Dirección Comercial - UNIVERSIDAD DEL PAÍS VASCO (UPV / EHU) (2018-01 - 2019-12)

Licenciada - ADE - UNIVERSIDAD INCA GARCILASO DE LA VEGA (2010-01 - 2015-12)