Navi Alonso

Profesional de hotelería y turismo con más de 3 años de experiencia liderando operaciones hoteleras, atención a huéspedes internacionales, coordinación de eventos y gestión de productos turísticos. Especializada en optimizar procesos operativos, resolver incidencias y garantizar altos estándares de servicio.

Gerente de Hotel at Hotel Napper by Rottemberg (2024-01 – Present)

Gestionar la operación diaria del hotel garantizando altos estándares de servicio al huésped.

• Coordinar procesos de recepción, registros y documentación administrativa para mejorar la eficiencia operativa.
• Resolver incidencias de huéspedes mediante soluciones rápidas que fortalecieron la satisfacción del cliente.
• Elaborar reportes operativos para apoyar la toma de decisiones de la dirección.

Supervisor de Eventos e Incentivos de productos turísticos at Agencia de viajes Havanatur S.A (2023-04 – 2024-04)

• Supervisar la implementación de eventos y productos turísticos asegurando el cumplimiento de estándares de calidad.
• Coordinar el soporte operativo para clientes corporativos durante eventos e incentivos.
• Colaborar con equipos multidisciplinarios para garantizar una ejecución eficiente.

Comercial de Eventos e Incentivos de productos turísticos at Agencia de viajes Havanatur S.A (2022-02 – 2023-04)

• Diseñar eventos turísticos personalizados adaptados al presupuesto del cliente.
• Negociar servicios con clientes y proveedores para optimizar la rentabilidad.
• Gestionar pagos y procesos administrativos asociados a la operación comercial.

Gestora de productos turísticos at Agencia de viajes Havanatur S.A (2020-12 – 2022-02)

• Asesorar clientes nacionales e internacionales sobre productos turísticos.
• Gestionar reservas hoteleras y resolver incidencias durante la prestación del servicio.
• Contribuir a mantener altos niveles de satisfacción del cliente mediante atención personalizada.

Licenciatura in Idioma – Universidad de La Habana (2020)

Máster in Traducción Profesional – Universidad de La Habana (2025)