Nela Pérez

Recepcionista y auxiliar administrativa competente con más de 20 años de experiencia enfocada en trabajo administrativo, resolución de problemas y asistencia de calidad. Trabajo en entorno de clientes y pacientes con muy alto nivel de volumen. Prestación de un servicio óptimo de atención al cliente / paciente.

RECEPCIONISTA/AUXILIAR ADMINISTRATIVA - CLÍNICA DENTAL VILABLAREIX

(2024-09 - 2026-07)

• Gestión de la agenda de la clínica.
• Gestión de base de datos con programas específicos de clínica dental,- Klinikare.
• Realización de facturas y recibos.
• Gestión de cobros a los pacientes.
• Tramitación de trabajos de laboratorio- Corus.
• Seguimiento del paciente.
• Tramitación y archivo de documentación: primeras visitas, consentimientos informados, historia clínica, pedidos laboratorio...
• Gestión del email y atención telefónica
• Tramitación solicitudes pruebas radiológicas TAC-Radmedica.
• Realización de ortopantomografias-AIS
• Tramitación de autorizaciones y visitas de las diferentes mutuas médicas-Plataforma Mediware, Redsa.
• Protocolo de gestión, marketing, y asistencia de clínica dental.

RECEPCIONISTA/AUXILIAR ADMINISTRATIVA - EMPRESA RIGAU

(2022-10 - 2023-12)

• Información al cliente vía telemática y presencial de todos los servicios prestados ya sean dirigidos a asistencias privadas, de compañías de seguros o comunidades.
• Formalización de pedidos.
• Realización de cobros.
• Elaboración de facturas simples o completas, facturas preforma y facturas electrónicas.
• Realización y envío de presupuestos.
• Servicio telemático, presencial y telefónico a las compañías de seguros, gestión de todas las asistencias, presentación de informes diarios y seguimientos de los servicios.
• Gestión de comunidades, informes diarios.
• Realización de seguimiento a morosos.
• Gestión del modelo 347 para el anterior ejercicio fiscal.

RECEPCIONISTA/AUXILIAR ADMINISTRATIVA - CLÍNICA DENTAL BIA

(2021-09 - 2022-07)

• Gestión de la agenda de la clínica.
• Gestión de base de datos con programas específicos de clínica dental-Gesden.
• Realización de facturas y recibos.
• Gestión de cobros a los pacientes.
• Tramitación de trabajos de laboratorio.
• Seguimiento del paciente.
• Tramitación y archivo de documentación: primeras visitas, consentimientos informados, historia clínica, pedidos laboratorio...
• Gestión del email y atención telefónica.
• Tramitación solicitudes pruebas radiológicas TAC-Radmedica.
• Realización de ortopantomografias-AIS.
• Tramitación de autorizaciones y visitas de las diferentes mutuas médicas-Plataforma Mediware, Redsa.

RECEPCIONISTA/AUXILIAR ADMINISTRATIVA - SERVICIO DE INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL PÚBLICO DE AENA, AEROPUERTO DE GIRONA (Empresa Eulen)

(2007-02 - 2021-12)

• Tramitación de reclamaciones y sugerencias de Aena.
• Información al pasajero y usuario vía telemática y presencial de todos los servicios privados y públicos, funcionamiento del Aeropuerto, departamentos de Aena, etc.
• Elaboración de informes diarios a Aena de calidad y estadística.
• Servicio telemático, presencial y telefónico a departamentos de Aena, empresas , compañías aéreas.
• Tramitación de encuestas e informes.
• Gestión de la sala.de autoridades.
• Realización de visitas culturales de Aena a escuelas i diferentes centros de enseñanza.
• Control de inventario de Aena.
• Tramitación de las incidencias en la Terminal.

GRADO SUPERIOR EN HIGIENE BUCODENTAL - Higiene Bucodental - ESCUELA CEDETEC (2022-09 - 2024-07)

TÍTULO DE COU / BUP - INSTITUTO PÚBLICO AUSIAS MARCH (1992-09 - 1997-06)