Nikola Kokina

Profesional en Atención al Cliente y Hospitalidad con experiencia en consultoría de viajes, ventas presenciales y comunicación con clientes internacionales. Hábil en generar confianza, comprender las necesidades del cliente y ofrecer soluciones personalizadas en entornos de ritmo acelerado. Apasionado por crear experiencias excepcionales para el cliente y construir relaciones duraderas.

Actualmente cursando un Grado en Gestión de Hospitalidad y Turismo mientras desarrolla una sólida carrera en el sector de la hospitalidad y el turismo.

CONSULTOR DE VIAJES (REMOTO) - RIA TOURS

(2026-05)

• Crear paquetes de viaje personalizados según las preferencias y presupuestos de los clientes.
• Elaborar ofertas de viaje e itinerarios detallados.
• Proporcionar recomendaciones de destinos y asesoramiento de viaje.
• Mantener sólidas relaciones con los clientes y garantizar un alto nivel de satisfacción.

ESPECIALISTA EN ACTIVACIÓN DE MARCA Y COMPROMISO CON EL CLIENTE - SIA PROMO CONSULTING

(2022-01 - 2026-07)

• Representó marcas internacionales durante campañas promocionales y eventos.
• Interactuó con los clientes mediante comunicación presencial y presentaciones.
• Se adaptó a públicos diversos y entornos dinámicos.
• Trabajó en un puesto de ventas orientado a objetivos durante el último año, alcanzando de forma constante las metas de ventas diarias.

CONSULTOR DE VENTAS PRESENCIALES - HEADS UP (LUMINOR BANK PARTNER)

(2025-09 - 2026-05)

• Asesoró a clientes sobre soluciones de pensiones del 2.º Pilar.
• Explicó productos financieros de manera clara y profesional.
• Generó confianza y alcanzó de forma constante ambiciosos objetivos de ventas.
• Desarrolló sólidas habilidades de negociación y manejo de objeciones.

CRUPIER DE CASINO EN VIVO - WSOFT (WINFINITY)

(2025-02 - 2025-09)

• Brindó atención al cliente profesional a clientes internacionales.
• Mantuvo precisión, compostura y calidad en un entorno de ritmo acelerado.
• Resolvió situaciones inesperadas de manera eficiente y profesional.

CRUPIER DE CASINO EN VIVO - EVOLUTION GAMING

(2023-08 - 2024-07)

• Proporcionó un servicio al cliente excepcional en un entorno multicultural.
• Mantuvo altos estándares de servicio bajo presión.
• Demostró excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo.

Grado Universitario - Gestión de Hospitalidad y Turismo - BUSINESS SCHOOL TURĪBA (2024-09)