Noelia Cernuda
Atención al cliente
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Sobre mí
Profesional con amplia experiencia en atención al paciente y al cliente, gestión de citas, recepción y tareas administrativas, tanto en entornos sanitarios como en empresas de servicios. Destaco por mi empatía, comunicación eficaz, organización y capacidad para resolver dudas y acompañar al usuario. Busco un puesto donde seguir ofreciendo un trato humano y cercano en ámbitos sanitarios, administrativos o de atención al cliente.
Experiencia
EXPERIENCIA DESTACADA EN ATENCIÓN AL PACIENTE / CLIENTE
Atención al paciente y soporte administrativo – SESPA (Hospital de Día Médico)
12 meses
Gestión de citas, documentación e historias clínicas.
Acompañamiento al paciente durante tratamientos.
Coordinación telefónica con distintos servicios.
Organización y reposición de material.
Atención a usuarios – Centro de Rehabilitación de Salud Mental (SESPA)
6 meses
Acompañamiento en actividades de la vida diaria.
Apoyo en talleres y supervisión del usuario.
Trato cercano y personalizado.
Atención al cliente online – Centros BEDDA
24 meses
Información y asesoramiento a clientes.
Encuestas de satisfacción y seguimiento.
Gestión de agendas, pedidos y altas.
Manejo de plataformas: Excel, Gmail, Flowww, Hubspot, etc.
Recepción y atención al cliente – Centros de estética (BEDDA e Icaria)
45 meses entre ambos
Gestión integral de recepción: citas, cobros, financiación, inventarios.
Información sobre tratamientos y acompañamiento al cliente.Atención telefónica y presencial.
Atención al pasajero y soporte informativo – QUIRÓN Prevención (AENA)
12 meses
Información, orientación y registro de datos.
Atención directa al usuario en controles sanitarios.
Atención al empleado – Amazon
2 meses
Información y apoyo sanitario durante la pandemia.
Control de accesos, distribución de material, orientación al trabajador.
Atención telefónica y resolución de dudas – Konectanet
8 meses
Atención comercial a clientes existentes.
Gestión de incidencias y explicaciones de producto.
Educación
CERTIFICADO DE PROFESIONALES nivel 2 AUXILIAR ADMINISTRATIVO EN RELACIÓN CON EL CLIENTE
IDMN(Imagen para el Diagnóstico y Medicina Nuclear )
TCAE(Técnico en Cuidados Auxiliares de Enfermeria)
