Noelia Cernuda Mora
Atención al usuario y soporte administrativo
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Sobre mí
Profesional con experiencia en atención al cliente, recepción y apoyo administrativo en entornos empresariales y de servicios. Destaco por mi trato profesional, capacidad organizativa, gestión de información y resolución de consultas, así como por mi adaptación al trabajo en equipo y al uso de herramientas informáticas.
Experiencia
Atención al usuario y soporte administrativo at SESPA
- Gestión de citas, documentación y bases de datos.
- Atención presencial y telefónica a usuarios.
- Coordinación con distintos departamentos.
Atención al usuario at Centro de Rehabilitación de Salud Mental (SESPA)
- Atención personalizada y acompañamiento al usuario.
- Apoyo en actividades y tareas organizativas.
Atención al cliente online y gestión administrativa at Centros BEDDA
- Información y atención al cliente a través de canales digitales.
- Gestión de agendas, pedidos, altas y seguimiento.
- Manejo de herramientas informáticas y CRM.
Recepción y atención al cliente at Centros BEDDA e Icaria
- Atención presencial y telefónica.
- Gestión de citas, cobros e información al cliente.
- Organización del área de recepción.
Atención al usuario y soporte informativo at Quirón Prevención (AENA)
- Información, orientación y registro de datos.
Atención telefónica y gestión de consultas at Konectanet
- Atención a clientes y resolución de dudas.
- Gestión de incidencias y explicación de servicios.
Educación
Certificado de Profesionalidad in Actividades Administrativas en Relación con el Cliente (560 h)
Curso in Excel nivel medio – Santander Open Academy
Curso in PRL 60h – Laborali
FPI in TCAE Tecnico en Cuidados Auxiliares de Enfermería
FPII in IDMN– Tecnico Imagen para el Diagnóstico y Medicina Nuclear
