Atención al cliente
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Soy una mujer activa y proactiva, responsable y con muchas ganas de trabajar.
Hotel rural Casa José Díaz. 2023.
Check-in, proporcionar información sobre el hotel, atender las peticiones de los huéspedes, gestionar reservas y cancelaciones, resolución de incidencias, gestión de gastos y check-out.
Agente Comercial Mondottica Ltd. 2019-2022. Empresa del sector óptico con sede en Reino Unido y distribución en más de 80 países.
Representación de gafas de sol y monturas de las marcas
Hackett London y Hackett Bespoke, Ted Baker y Scotch & Soda.
Responsable de centro óptico. 2011-2017.
Optimarket. San Sebastián de los Reyes, Madrid.
Comercial en tienda: ciclo completo de la venta desde presentación al cliente, argumentación y demostración,
propuesta, manejo de objeciones, cierre, entrega, seguimiento y fidelización
Trato con proveedores para la selección y compra de productos
(gafas de sol y monturas).
Organización de cursos de formación para el personal.
Organización y previsión para preparar la tienda en el cambio de campañas publicitarias (entre 7 y 10 anuales)
Coordinadora dptos. de datos y control de calidad 2009 - 2010
Fundraising Iniciativas. Madrid. Empresa dedicada a la captación de fondos para ONGs
Implantación y desarrollo de ONG en España 2000 - 2008
Plan International. Madrid.
ONG especializada en el apadrinamiento de niños y realización de proyectos de desarrollo.
Participación como portavoz de Plan España en programas de radio.
Captación de los Embajadores de la organización.
Coordinación con la agencia de publicidad para la producción del material gráfico de la organización y control presupuestario del mismo.
Encargada de la implantación de la nueva imagen corporativa de Plan a nivel nacional (cursos formativos, unificación de nuevas terminologías, supervisión de la producción de nuevos materiales).
Participación directa en reuniones con medios televisivos para negociar campañas.
Control del material audiovisual de la organización y recopilación de documentación relacionada con el sector.
Traducción de inglés a español de todos los folletos informativos de la organización.
Confección de documentos para donantes sobre proyectos de desarrollo en los países receptores.
Creación del sistema de gestión del voluntariado
Atención al cliente y Supervisión del Call Center
Psicología (Primer ciclo, 3 años)
Cursos de ventas, Gestión de equipos, Atención al cliente,
Formaciones en diferentes marcas de monturas y lentes ópticas,
Traducción inglés-español y viceversa, Terapia Gestalt
