Olga Lastra

Profesional con amplia trayectoria en los sectores banca, financiero, seguros y legal, especializada en gestión comercial, mediación de seguros, análisis financiero, recobro y reclamaciones de productos financieros.

Experiencia consolidada en banca online, atención al cliente multicanal, venta cruzada, fidelización y negociación, trabajando para primeras entidades financieras y aseguradoras. Orientada a resultados, cumplimiento normativo y trato personalizado al cliente.

Asesora Legal – Reclamaciones Tarjetas Revolving - Justalia

(2025-01)

Asesoramiento legal, análisis documental y seguimiento de expedientes de reclamación financiera.

Coordinadora de Servicios Financieros - Azierta / Sabadell Consumer Finance

(2025-01)

Asesoramiento financiero, financiación a pymes y gestión de banca online.

Gestora Comercial – Préstamos y Seguros - Sofinco España

(2023-01 - 2025-12)

Gestión de préstamos personales, seguros de protección de pagos, venta cruzada y coordinación del departamento.

Gestora de Seguros Corporativos - Mapfre

(2022-01 - 2022-12)

Gestión de cartera, upselling, cross-selling y fidelización de clientes corporativos.

Gestora Hipotecaria - Hipoo Loans

(2022-01 - 2022-12)

Scoring bancario, análisis de viabilidad y tramitación hipotecaria digital.

Gestora de Seguros - Allianz Direct / Insurama Broker

(2021-01 - 2022-12)

Emisión de pólizas, recobros, retención, siniestros y atención al cliente.

Gestora Técnico de Recobro – Departamento Contencioso (Pre-fallido) - Cetelem BNP Paribas

(2016-01 - 2016-12)

Gestión de deuda reciente y fallida: préstamos personales, tarjetas, financiación de vehículos y mobiliario.

Gestora de Recobro – Fondos de Inversión - Tradinfórme S.L. (Citibank)

(2016-01 - 2016-12)

Recobro de deuda de hasta diez años de antigüedad para fondo de inversión.

Teleoperadora Especialista – Venta de Servicios Financieros y Seguros - Salesland / Club RACE / Mutua Madrileña

(2014-01 - 2016-12)

Venta telefónica de servicios financieros, seguros, productos de ahorro e inversión. Captación y asesoramiento a clientes. Gestión de seguros de vida, hogar, auto, accidentes, fondos de inversión, ahorro y planes de pensiones.

Gestora de Seguros e Inversión - ING / Nationale Nederlanden

(2013-01 - 2013-12)

Captación y asesoramiento a clientes. Gestión de seguros de vida, hogar, auto, accidentes, fondos de inversión, ahorro y planes de pensiones.

Gestora Hipotecaria – Banca Online - Banco Popular · Ibanesto

(2007-01 - 2012-12)

Atención al cliente, venta online y tramitación de préstamos hipotecarios y subrogaciones.

Analista Financiera – Back Office - Citifinancial

(2006-01 - 2006-12)

Análisis, codificación y formalización de préstamos personales. Scoring y estudio de viabilidad financiera.

Gestora de Recobro Hipotecario - Freedom Finance Ltd.

(2005-01 - 2006-12)

Gestión de deuda hipotecaria y personal, reunificación de deudas y venta de seguros de hogar y vida.

Agente de Banca Telefónica - Citibank Banesto Bouncopy

(2003-01 - 2005-12)

Venta de préstamos personales y seguros de protección de pagos. Emisión de contratos y atención al cliente.

Gestión comercial inmobiliaria - MC Inmobiliaria

(1998-01 - 2002-12)

Captación y venta de inmuebles, gestión administrativa y contable.

Educación infantil - Casa del Niño

(1994-01 - 1997-12)

Atención y desarrollo integral de niños de 0 a 3 años, planificación educativa y cuidado personalizado.

Curso Mediador de Seguros – Grupo B - Mediación de Seguros (2022-01 - 2022-12)

Diplomada en Puericultura - Puericultura - CEAC (1995-01 - 1995-12)

F.P. Rama Hogar – Especialidad Jardín de Infancia - Educación Infantil - IFP Al-Qadir (1993-01 - 1993-12)

Graduado Escolar - Colegio Las Escolapias (1986-01 - 1986-12)

Título Oficial de Mecanografía - Mecanografía (1983-01 - 1983-12)