Directora de Marketing / Coordinadora de Estética - Medcare Spain
(2016-09)
Liderar la estrategia de marketing y la actividad promocional de una clínica médica multiservicios, impulsando la captación de pacientes y el crecimiento de ingresos
- Planificar y ejecutar campañas integradas en canales digitales y offline, incluyendo email marketing (Mailchimp), redes sociales y publicidad tradicional (revistas, radio, vallas publicitarias)
- Crear contenido y campañas segmentadas para promocionar servicios, ofertas y nuevos tratamientos, aumentando las consultas y reservas
- Gestionar la presencia de marca y el compromiso con los clientes en distintas plataformas para mejorar la visibilidad y la retención
- Apoyar el crecimiento de ingresos mediante la coordinación de consultas y la venta adicional de tratamientos, membresías y productos
- Colaborar con los médicos para desarrollar propuestas para pacientes y garantizar un recorrido fluido desde la consulta hasta la conversión
- Supervisar las comunicaciones con pacientes, la programación de citas y las alianzas con proveedores externos para mantener una experiencia de cliente de alta calidad
Directora Regional de Ventas y Formación - Adler Marketing Ltd
(2014-02 - 2015-02)
- Gestioné y aumenté las ventas de múltiples marcas de belleza y fragancias en grandes cuentas minoristas, incluida Marks & Spencer
- Impartí formación de marca y educación sobre productos a los equipos en tienda, mejorando el rendimiento de ventas y el compromiso con el cliente
- Lideré eventos de formación a gran escala, incluida una presentación en la conferencia anual de belleza de Marks & Spencer ante más de 1.200 empleados
- Establecí y mantuve relaciones con cuentas independientes y nacionales para maximizar la visibilidad de la marca y los ingresos
Maquilladora - Freelance - Costa Blanca, Spain
(2013-05 - 2014-02)
Prestación de servicios de belleza como freelance, incluyendo maquillaje nupcial, eventos y clases magistrales en grupo, con creación de una base de clientes propia
- Diseñé y organicé talleres educativos, fortaleciendo el posicionamiento de marca y el compromiso con los clientes
- Escribí una columna de belleza semanal y una sección de cambios de imagen para The CoastRider, ampliando el alcance y la visibilidad de la audiencia
Account Manager Interno para el Reino Unido - Federici Brands Ltd - UK
(2011-09 - 2013-05)
Gestioné cuentas clave de venta minorista y comercio electrónico en el Reino Unido para Color Wow, myface.cosmetics y Lulu's Time Bomb, incluyendo Amazon, QVC y grandes almacenes
- Impulsé el crecimiento de ingresos mediante el desarrollo de cuentas, actividades promocionales y gestión estratégica de relaciones
- Planifiqué y ejecuté eventos en tienda, activaciones de marca e iniciativas de PR para aumentar el reconocimiento de marca
- Colaboré con equipos de PR, medios de comunicación y partes interesadas para apoyar el lanzamiento de productos y la cobertura en prensa
- Apoyé las ventas televisadas (QVC), informando a los presentadores y alineando los mensajes con los insights de los clientes
Directora Regional - Federici Brands Ltd - UK
(2010-06 - 2011-09)
Gestioné operaciones minoristas en múltiples establecimientos para myface.cosmetics, impulsando el rendimiento de ventas y los estándares de marca en tiendas Boots del Reino Unido
- Recluté, formé y motivé a equipos para alcanzar objetivos de ventas y ofrecer experiencias de cliente de calidad
- Contribuí a la estrategia de marketing y promoción, incluyendo eventos, merchandising visual e ideas de campaña
- Impartí presentaciones de marca y sesiones de formación a equipos de venta minorista y públicos del sector
Maquilladora - Freelance
(2008-01 - 2010-12)
- Presté servicios de maquillaje en editoriales, proyectos comerciales y eventos en directo, incluidos los Wella Professionals Trend Vision Awards
- Trabajé en producciones de televisión, DVD de fitness y sesiones de moda/editorial, apoyando la presentación de marca y el estilismo visual
- Adquirí experiencia en rodaje con Hollyoaks (Lime Pictures), trabajando junto a equipos profesionales de peluquería y maquillaje
Experiencia en Belleza y Venta Minorista (Varios Puestos) - Various Employers
(2006-01 - 2010-12)
- Ocupé puestos de atención al cliente en venta minorista de belleza de lujo, incluyendo Space NK y Selfridges (Stila, Bobbi Brown)
- Ascendí a Recepcionista Jefe en un spa de lujo, combinando el servicio al cliente con un sólido rendimiento en ventas minoristas
- Desarrollé una sólida base en experiencia de cliente, conocimiento de producto y venta consultiva
