Multilingual Escalation/Case Management Specialist
Envía una oferta de trabajo directamente a este candidato
Soy un profesional suizo multilingüe, actualmente residente en Madrid, con amplia experiencia en atención al cliente y soporte técnico en los niveles 1, 2 y 3. Hablo alemán, francés, suizo alemán, inglés y español, y trabajo apoyando los mercados alemán y francés en MSX International. Gestiono casos técnicos complejos, incidencias de automoción y también expedientes con componente legal.
Busco una oportunidad mejor remunerada donde aportar mis habilidades técnicas, mi capacidad de resolución y mi trato excelente con el cliente.
Profesional suizo multilingüe con más de 20 años de experiencia en atención al cliente, recepción y gestión operativa en entornos internacionales. Actualmente trabajo en MSX International en Madrid apoyando a los mercados alemán y francés, gestionando consultas complejas, soporte técnico y expedientes con componente legal. Mi trayectoria incluye liderazgo de equipos, atención a clientes en cinco idiomas, resolución de incidencias y amplia experiencia en hostelería y front office en Suiza, Alemania, Reino Unido y España.
Fluido en alemán, suizo alemán, francés, inglés y español, aporto trato excelente al cliente, gestión eficiente y alta adaptabilidad a entornos dinámicos
Formación en Suiza con un Certificado Federal de Competencia (CFC) como Maître, obtenido tras una preparación profesional de 1996 a 1998. Esta titulación oficial suiza avala sólidos conocimientos en gestión de sala, atención al cliente, liderazgo operativo y estándares de calidad en hostelería.
