TELEOPERADORA
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Cuento con una sólida experiencia en el ámbito de la atención al cliente, la gestión de comunicaciones y el trabajo remoto, adquirida a lo largo de varios años como teleoperadora y comunicadora de facturas de luz, entre otros servicios.
Durante mi trayectoria, he desarrollado habilidades clave como la comunicación efectiva, la resolución de incidencias, la empatía con el cliente y la capacidad de trabajar de forma autónoma y organizada desde casa. Estoy habituada a manejar herramientas digitales, plataformas de gestión de clientes (CRM) y sistemas de llamadas en remoto, siempre cumpliendo con los objetivos y tiempos establecidos por la empresa.
Mi compromiso, responsabilidad y facilidad para adaptarme a distintos equipos y entornos de trabajo me han permitido obtener buenos resultados incluso bajo presión. Además, tengo la flexibilidad y la disciplina necesarias para mantener la productividad y la calidad en un entorno de teletrabajo.
Estoy convencida de que puedo aportar valor a su equipo con mi experiencia y actitud proactiva. Quedo a su disposición para ampliar cualquier información o coordinar una entrevista.
Especialista Junior. Banco de Venezuela (SACA), Venezuela (2005 - 2019)
Funciones: Atención al cliente interno como enlace con el servicio de prevención y reparación de daños en su puesto de trabajo y sede; elaboración de especificaciones técnicas para las contrataciones de bienes y servicios requeridos en el área, elaboración y seguimiento de estadísticas del servicio en la Región Capital,así como supervisión del servicio de aseo y limpieza. Ejecución de auxiliares contablesde las cuentas Avalúos Primariosy Reavalúos, realizar pago de honorarios profesionales a los peritos. Entrega de tarjetas de crédito masiva a clientes existentes (fidelización) y nuevos clientes.
Analista Senior, dirección de administración y finanzas. Multiservicios Vimas C.A, E-commers, Venezuela (2019 - 2020)
Funciones: Atención al cliente, creación de códigos con los proveedores de los productos a vender; actualización de listas de precios de los productos, control contable de caja, registro en matriz de las ventas efectivas y distintos tipos de pago.
Analista de cuentas por cobrar. El Tunal, C.A., Venezuela (2020 – 2021)
Licenciada en Administración. Mención Recursos Materiales y Financieros. Universidad Experimental Simón Rodríguez (UNESR). (2011 – 2013)
TSU Administración. Mención Gerencia Administrativa. Instituto Universitario de Tecnología Venezuela (IUTV). (2005 - 2008)
