Marketing y marketing digital
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Profesional de marketing dinámico y proactivo, con una sólida formación académica en Marketing por la Universidad Europea de Madrid. Experiencia en empresas B2B y B2C realizando marketing estratégico y operativo, análisis de datos, marketing digital y gestión de clientes. Habilidades en SEO/SEM, email marketing, redes sociales y herramientas de análisis de datos. Busco oportunidades para aplicar mis conocimientos y experiencia en un entorno desafiante y en constante evolución.
Especialista de Servicio al Cliente Mercedes Benz Leyva | 11/2024 - 12/2024: Brindé una atención personalizada a los clientes durante todo el proceso de venta, con especial foco en la campaña de navidad. Además, me encargaba de la generación de nuevos clientes a través de CRM, la venta cruzada y la fidelización de los clientes existentes. Aumenté la satisfacción del cliente en un 15% durante la campaña de navidad mediante la atención personalizada y la resolución eficiente de incidencias. Incrementé las ventas por cliente en un 10% a través de la implementación de estrategias de venta cruzada. Implementé un sistema de seguimiento de clientes que redujo el tiempo de espera en un 20% y mejoró la eficiencia del servicio.
Asistente de Marketing Häfele España | 11/2023 - 04/2024: Mediante mis prácticas curriculares en Häfele me encargué de desarrollar e implementar estrategias de marketing B2B, así como de gestionar campañas de marketing digital y analizar datos de mercado con GA4 para optimizar resultados. Además, creaba contenido atractivo y colaboraba con otros departamentos para alinear las estrategias de marketing con los objetivos de negocio. Diseñé e implementé una campaña de email marketing que generó un aumento del 15% en el tráfico web y un 28% en la generación de leads. Realicé un análisis exhaustivo de la competencia y del mercado objetivo, identificando nuevas oportunidades de negocio y recomendando estrategias de marketing innovadoras. Mis estrategias de email marketing contribuyeron a un aumento de 80.000€ en los beneficios de la empresa en el último semestre.
Licenciatura en Marketing Universidad Europea de Madrid | 09/2020 - 06/2024: Marketing Estratégico y Operativo Análisis de Datos e Investigación de Mercados Marketing Internacional y Contabilidad Innovación de Producto y Desarrollo de Mercados Inglés
