Cajera de supermercado - MERCADONA - SANTIAGO
(2007-02)
- Atención al cliente para satisfacer sus necesidades de compra y ofrecer un servicio de calidad.
- Cumplimiento de los procedimientos de seguridad y protocolos de la empresa para evitar hurtos.
- Realización de arqueos de caja al inicio y finalización del turno.
- Información a los clientes sobre las promociones y ofertas del día disponibles.
- Escaneo de códigos de artículos y embolsado de los productos al final de la compra.
- Mantenimiento del orden y de la limpieza en el área de cajas.
- Colocación de productos en los estantes correspondientes.
- Verificación de la validez de los cupones de descuento y de las promociones.
- Cobro en efectivo y con terminales de tarjetas de crédito.
- Comunicación con personal del supermercado para gestionar y resolver incidencias.
- Cumplimiento de las políticas y normas de la empresa para las operaciones de caja.
- Realización de cuadres y arqueos de caja al final de cada turno.
- Colaboración con el resto del equipo en tareas generales del establecimiento.
- Manejo eficaz de lectores digitales y terminales de pago.
- Gestión de reclamos y tramitación de devoluciones.
- Emisión e impresión de comprobantes de pago.
- Respuesta a las preguntas de los clientes sobre los productos y servicios ofrecidos.
- Resolución de dudas y ofrecimiento de asesoramiento a los clientes.
- Procesamiento de transacciones con distintos medios de pago.
- Atención al cliente de manera amable y profesional.
- Trabajo en equipo para cumplir los objetivos de la empresa.
- Implementación de procesos y procedimientos.
- Mantenimiento del orden y la limpieza en el lugar de trabajo.
- Coordinación de equipos de trabajo.
- Coordinación con diferentes departamentos.
- Implementación de políticas y procedimientos de la empresa.
- Resolución de problemas y solución de incidencias.
- Implementación de estrategias de marketing y ventas.
- Manejo de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Preparación y presentación de informes y estadísticas.
- Elaboración y envío de correspondencia.
- Análisis de datos y toma de decisiones basadas en ellos.
- Atención al teléfono y correo electrónico.
- Realización de tareas administrativas.
- Atención al cliente.
- Asistencia en la gestión y control de presupuestos y gastos.
- Procesamiento de pagos y transacciones financieras.
- Mantenimiento de la base de datos y registros.
- Ejecución de tareas de ventas.
- Cumplimiento eficaz de las tareas asignadas.
- Embolsado de productos.
- Conciliación de cuentas de caja.
DIRECTIVO TIENDA - MERCADONA - LANZAROTE
(2017-10 - 2021-10)
- Trabajo en equipo para cumplir los objetivos de la empresa.
- Implementación de procesos y procedimientos.
- Mantenimiento del orden y la limpieza en el lugar de trabajo.
- Coordinación de equipos de trabajo.
- Coordinación con diferentes departamentos.
- Implementación de políticas y procedimientos de la empresa.
- Resolución de problemas y solución de incidencias.
- Implementación de estrategias de marketing y ventas.
- Manejo de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Preparación y presentación de informes y estadísticas.
- Elaboración y envío de correspondencia.
- Análisis de datos y toma de decisiones basadas en ellos.
- Atención al teléfono y correo electrónico.
- Realización de tareas administrativas.
- Atención al cliente.
- Asistencia en la gestión y control de presupuestos y gastos.
- Procesamiento de pagos y transacciones financieras.
- Mantenimiento de la base de datos y registros.
- Ejecución de tareas de ventas.
- Cumplimiento eficaz de las tareas asignadas.
Jefe de servicio de restaurant - HOTEL BALNEARIO DE COMPOSTELA - SANTIAGO DE COMPOSTELA
(2004-04 - 2006-02)
- Tareas de contabilidad semanal, cierres de caja diarios y control de efectivo.
- Supervisión del cumplimiento de las normas de higiene y manipulación de alimentos.
- Gestión de personal, como contratación, turnos de trabajo, calendarios de vacaciones y nóminas.
- Coordinación eficaz de las tareas diarias de gestión del establecimiento de restauración.
- Evaluación del rendimiento del personal para mejorar la productividad general y la satisfacción del cliente.
- Organización y desarrollo de la publicidad y actividades promocionales.
- Trato con los clientes y atención de reclamaciones, quejas o peticiones especiales.
- Verificación de la buena imagen, el orden y la limpieza en el salón.
- Control de las reformas y el mantenimiento del local y las instalaciones.
- Coordinación y supervisión de pedidos de materias primas y reposición de material de sala y cocina.
- Establecimiento de procesos para mejorar la eficiencia en el servicio.
- Verificación de la limpieza, la funcionalidad y el aspecto adecuado de las instalaciones.
- Asistencia al personal con la toma de reservas y pedidos.
- Ingreso de las transacciones en el sistema de gestión.
- Formación y supervisión del desempeño de los empleados.
- Programación del mantenimiento de los equipos de cocina.
- Análisis de costos y fijación de precios de productos.
- Coordinación de los turnos, horarios y licencias del personal.
- Elaboración de informes de inventario y gestión de pedidos.
- Control del cumplimiento de las normas de salud y seguridad en el trabajo.
- Cumplimiento de las normas sanitarias para la manipulación de alimentos.
- Mantenimiento de las mesas limpias y preparadas para la llegada de comensales.
- Organización de la sala para el servicio, atendiendo a los clientes en barra y mesa.
- Elaboración de platos y presentaciones sencillas en barra, atendiendo a las peticiones del cliente.
- Cumplimiento estricto de las normas de seguridad y salud alimentaria.
- Entrega de las órdenes a los comensales, asegurando un servicio excelente.
- Mantenimiento del orden y la higiene adecuada en sala y barra.
- Anotación y pedido en barra y cocina de las órdenes de los clientes.
- Información a los clientes sobre el menú y la carta de bebidas.
- Entrega de la cuenta al cliente cuando la solicite y realización del cobro.
- Recepción y atención personalizada a los clientes, ayudándoles a escoger y sugiriéndoles productos.
- Limpieza y adecuación del espacio, preparación y revisión de vajilla y cubertería.
- Excelente atención a los clientes en todo momento.
- Organización de mesas y preparación de sala.
- Servicio de bebidas y alimentos y cobro en metálico o mediante servicios de pago.
Camarera de barra y sala - RIU HOTELS - FUERTEVENTURA
(2000-05 - 2003-12)
- Mantenimiento de las mesas limpias y preparadas para la llegada de comensales.
- Organización de la sala para el servicio, atendiendo a los clientes en barra y mesa.
- Elaboración de platos y presentaciones sencillas en barra, atendiendo a las peticiones del cliente.
- Cumplimiento estricto de las normas de seguridad y salud alimentaria.
- Entrega de las órdenes a los comensales, asegurando un servicio excelente.
- Mantenimiento del orden y la higiene adecuada en sala y barra.
- Anotación y pedido en barra y cocina de las órdenes de los clientes.
- Información a los clientes sobre el menú y la carta de bebidas.
- Entrega de la cuenta al cliente cuando la solicite y realización del cobro.
- Recepción y atención personalizada a los clientes, ayudándoles a escoger y sugiriéndoles productos.
- Limpieza y adecuación del espacio, preparación y revisión de vajilla y cubertería.
- Excelente atención a los clientes en todo momento.
- Organización de mesas y preparación de sala.
- Servicio de bebidas y alimentos y cobro en metálico o mediante servicios de pago.
- Toma nota de los pedidos de los clientes y proposición de consumiciones.
- Control diario de existencias y pedidos de lo que sea necesario.
- Trabajo para garantizar la calidad y presentación de los platos.
- Apertura y cierre de local de acuerdo a las indicaciones recibidas.
- Recepción y acomodo de los comensales y entrega de carta.
- Arqueo de caja después de cada turno.
- Preparación diaria de las mesas y revisión de la vajilla y la cubertería.
- Bienvenida y acomodo de los comensales, y entrega de cartas y menús.
- Traslado de los platos de cocina o bar hasta las mesas.
- Limpieza y orden de la estación asignada.
- Recogida de la vajilla y limpieza de la mesa una vez finalizado el servicio.
- Entrega de cuentas y cobro a los clientes mediante el método de pago elegido.
- Resolución de dudas de los clientes y asesoramiento sobre los platos especiales del día.
- Registro de los pedidos de los clientes y traslado al personal de barra y cocina.
- Realización de las tareas de apertura asignadas, como armado de mesas y limpieza.
- Control de la calidad en el servicio y de la satisfacción del cliente.
Camarera de restaurante - RIU HOTELS HOSTEUR S.L - VIGO
(1997-10 - 1999-09)
- Preparación diaria de las mesas y revisión de la vajilla y la cubertería.
- Bienvenida y acomodo de los comensales, y entrega de cartas y menús.
- Traslado de los platos de cocina o bar hasta las mesas.
- Limpieza y orden de la estación asignada.
- Recogida de la vajilla y limpieza de la mesa una vez finalizado el servicio.
- Entrega de cuentas y cobro a los clientes mediante el método de pago elegido.
- Resolución de dudas de los clientes y asesoramiento sobre los platos especiales del día.
- Registro de los pedidos de los clientes y traslado al personal de barra y cocina.
- Realización de las tareas de apertura asignadas, como armado de mesas y limpieza.
- Control de la calidad en el servicio y de la satisfacción del cliente.
- Limpieza y adecuación del espacio, preparación y revisión de vajilla y cubertería.
- Organización de mesas y preparación de sala.
- Excelente atención a los clientes en todo momento.
- Recepción y acomodo de los comensales y entrega de carta.
- Arqueo de caja después de cada turno.
- Control diario de existencias y pedidos de lo que sea necesario.
- Apertura y cierre de local de acuerdo a las indicaciones recibidas.
- Toma nota de los pedidos de los clientes y proposición de consumiciones.
- Trabajo para garantizar la calidad y presentación de los platos.
- Servicio de bebidas y alimentos y cobro en metálico o mediante servicios de pago.
