Paula Gomez

Sólida experiencia en atención al cliente y gestión comercial tanto de forma presencial como telefónica.

Experiencia en suministrar soporte al departamento de administración y en gestiones administrativas desde la venta hasta la compra y experiencia en ofrecer una atención al cliente excepcional. Capacidad para manejar consultas, resolver problemas y fidelizar clientes con un trato amable y proactivo. Habilidad para trabajar en equipo, gestionar múltiples tareas y adaptarse a diferentes entornos de trabajo.

TELEMARKETING / TELEOPERADORA at Periodos discontinuos en empresas del sector (2025-03 – Present)

Emisión y recepción de llamadas para ventas y atención al cliente en empresas como GSS S.L, KONECTA SL y MAJOREL SP SOLUTIONS, S.A.

• Emisión y recepción de llamadas para ventas y atención al cliente
• Gestión de seguros de coche, hogar y salud
• Elaboración de presupuestos, descripción de productos y servicios al cliente
• Fidelización de clientes, cumplimiento de objetivos y gestión de calidad
• Gestión y resolución de reclamaciones de clientes
• Seguimiento a clientes para el cierre de ventas
• Uso de las herramientas de CRM y bases de datos
• Registro y seguimiento de ventas y transacciones

TELEMARKETING / TELEOPERADORA at CORREDURIA DE SEGUROS PROYECTOS Y SEGUROS S.L (2016-01 – 2019-05)

Gestión de seguros y atención al cliente telefónica

• Emisión y recepción de llamadas para ventas y atención al cliente
• Gestión de seguros de coche, hogar y salud
• Elaboración de presupuestos, descripción de productos y servicios al cliente
• Fidelización de clientes, cumplimiento de objetivos y gestión de calidad
• Gestión y resolución de reclamaciones de clientes
• Seguimiento a clientes para el cierre de ventas
• Uso de las herramientas de CRM y bases de datos
• Registro y seguimiento de ventas y transacciones

TELEMARKETING / TELEOPERADORA at ACCEPTA SERVICIOS INTEGRALES (2014-03 – 2015-07)

Atención al cliente y gestión comercial telefónica

• Emisión y recepción de llamadas para ventas y atención al cliente
• Gestión de seguros de coche, hogar y salud
• Elaboración de presupuestos, descripción de productos y servicios al cliente
• Fidelización de clientes, cumplimiento de objetivos y gestión de calidad
• Gestión y resolución de reclamaciones de clientes
• Seguimiento a clientes para el cierre de ventas
• Uso de las herramientas de CRM y bases de datos
• Registro y seguimiento de ventas y transacciones

CAJERA - REPONEDORA SUPERMERCADO at CARREFOUR (2010-10 – 2011-01)

Atención al cliente en línea de caja y gestión de inventario

• Atención al cliente en línea de caja
• Limpieza del área de trabajo
• Arqueo de caja y reposición de productos

CAJERA - REPONEDORA SUPERMERCADO at HIPER USERA (2006-10 – 2007-01)

Atención al cliente en línea de caja y gestión de inventario

• Atención al cliente en línea de caja
• Limpieza del área de trabajo
• Arqueo de caja y reposición de productos

CAJERA - REPONEDORA SUPERMERCADO at MERCADONA (2002-06 – 2002-09)

Atención al cliente en línea de caja y gestión de inventario

• Atención al cliente en línea de caja
• Limpieza del área de trabajo
• Arqueo de caja y reposición de productos

APRENDIZ DE AUX. ADMINSITRATIVO at MODAMER SL (2001-09 – 2002-05)

Gestión de archivo y gestiones administrativas en empresa dedicada a la gestión de multas

• Gestión de archivo, gestiones administrativas y reclamaciones de clientes en empresa dedicada a la gestión de multas

DEPENDIENTA at RECURSOS DE MULTAS LINEA DIRECTA SL (2000-07 – 2001-03)

Atención al cliente en línea de caja y gestión de inventario

• Atención al cliente en línea de caja
• Limpieza del área de trabajo
• Arqueo de caja y reposición de productos

Funciones diversas at Periodos discontinuos en empresas de trabajo temporal (ETT) (2003-01 – 2016-12)

Actividades en diferentes sectores

• Funciones propias de actividades de almacen
• Funciones de telemarketing, encuestadora telefónica y att cliente

Graduado ESO – IES Europa (1998-09 – 2000-06)

Certificado de Profesionalidad in Operaciones Auxiliares de servicios administrativos y generales – Certificación Oficial (2025-10 – 2026-06)

Prácticas en empresa in Departamento Económico: facturación – Roldán S.A (2026-03 – 2026-03)