Paula Perez

Persona motivada, dinámica y resolutiva con una sólida trayectoria en atención al cliente de alto nivel y gestión turística. Gran capacidad de aprendizaje y adaptación en entornos internacionales y productivos. Recepcionista con experiencia en atención al cliente, destacando por un trato amable, cercano y profesional.

Persona organizada, puntual y responsable, con capacidad para gestionar consultas, coordinar tareas de recepción y resolver incidencias con eficacia. Cuento con facilidad para el trato con personas y creación de un ambiente acogedor para residentes y visitantes.

Recepcionista at Hotel Olom (2024-06 – Present)

Gestión integral de Check-in / Check-out y atención personalizada al cliente. Administración de reservas y manejo de plataformas OTAS. Resolución proactiva de incidencias y gestión operativa.

• Gestión integral de Check-in / Check-out y atención personalizada al cliente.
• Administración de reservas y manejo de plataformas OTAS.
• Resolución proactiva de incidencias y gestión operativa.

Gestión Turística at City Expert, Hotel Cádiz Bahía (2023-03 – 2024-06)

Asesoramiento turístico y servicios de consejería para huéspedes. Gestión de reservas y atención directa al público.

• Asesoramiento turístico y servicios de consejería para huéspedes.
• Gestión de reservas y atención directa al público.

Dependienta at Geox Store (2017-05 – 2022-05)

Liderazgo de sección enfocado en la consecución de KPIs de venta. Venta al detalle, fidelización de clientes y gestión de caja/cierre de tienda. Resolución de conflictos y organización del flujo de trabajo en tienda.

• Liderazgo de sección enfocado en la consecución de KPIs de venta.
• Venta al detalle, fidelización de clientes y gestión de caja/cierre de tienda.
• Resolución de conflictos y organización del flujo de trabajo en tienda.

Hostess/Ventas at Louis Vuitton (2016-11 – 2017-01)

Recepción de clientes en entorno de lujo (Welcome Hostess). Asistencia en venta al detalle y atención al cliente premium.

• Recepción de clientes en entorno de lujo (Welcome Hostess).
• Asistencia en venta al detalle y atención al cliente premium.

Camarera at Bistro Laz (2015 – 2016)

Atención al cliente en un entorno internacional dinámico. Servicio de mesas, gestión de pedidos y cobro en caja. Desarrollo de fluidez comunicativa en inglés en situaciones reales de alta presión.

• Atención al cliente en un entorno internacional dinámico.
• Servicio de mesas, gestión de pedidos y cobro en caja.
• Desarrollo de fluidez comunicativa en inglés en situaciones reales de alta presión.

Enseñanza Secundaria Obligatoria in Educación General – Liceo Sagrado Corazón (2017)

Atención al Cliente in Atención al Cliente – Roma, Italia (2017 – 2017)