Paulo Muñoz Allel

Ingeniero informático con 12 años en el mercado laboral. Certificado como Product Owner. Poseo experiencia definiendo y priorizando iniciativas que agregan valor al negocio bajo metodología ágil y gestionando proyectos de manera tradicional. Destaco por mi alta proactividad, capacidad de autoaprendizaje, trabajo en equipo, habilidades en relaciones interpersonales, responsabilidad, y valores sólidos.

Experiencia laboral 

Proyecto Cross Selling: presentar mejor oferta a clientes en base a su comportamiento.

• Hito: Aumento en un 10% en la contratación de productos cruzados.

Proyecto Onboarding: Optimización visual (UX) y de servicios web.

• Hito: Reducir roces y tiempos en la obtención de contraseña luego de la contratación de un producto.

Proyecto Deposito a Plazo Online: Producto para generar rentabilidad vía web.

• Hito: Aumento en la toma de este producto y migración clientes a plataforma web mejorando su experiencia

09/2019 – 02/2023: Jefe de Proyectos ágiles / Scrum Master en Bci Seguros (Seguros):

Proyecto Web Proveedores: plataforma para gestión de talleres.

• Hito: Unificar la gestión de los diferentes talleres a nivel país, ingresos, tiempos de reparación y entregas de coches.

Proyecto Recupero: flujo de recuperación de gastos.

• Hito: Mejorar la experiencia de los usuarios y actualización de tecnologías para plataforma web.

Proyecto Auto Inspección con IA (Valora): integración de IA a proceso de inspección de vehículos.

• Hito: Optimizar la experiencia del usuario en flujo de Auto Inspección.

Mesa Gestión de la demanda: Gestión de proyectos y requerimientos desde área comercial.

05/2014 – 07/2018: Product Owner en Entel (Telecomunicaciones):

Proyecto Smartweb: solicitud de Roaming para empresas.

• Hito: Entregar autonomía al cliente para la solicitud de productos.

Proyecto Recarga contra Boleta: recarga con cargo a tu próxima boleta en App/Web. *Hito: Migrar clientes a canales Online.

Proyecto Rediseño Portal Privado: Mejorar Look & Feel. *Hito: Mejorar la experiencia hacia el cliente.

11/2012 – 04/2014: Analista de Proyectos en Consorcio (Banca y Seguros):

Proyecto Asignación de Carteras: derivación de clientes a Canal de Televentas y Online

*Hito: Aumento de un 30% rentabilidad carteras: Up selling – Cross selling

03/2011 – 10/2012: Práctica e Ingeniero en Informática en Ministerio de Bienes Nacionales (Empleo público):

• Liderar proyectos institucionales, participar en la definición de procesos de trabajo para la mantención de los mismos. 
• Diseño y Confección de KPIs para la toma de decisiones.
• Liderar mantención y optimización de Sistemas en Producción desarrollados en plataforma ASP con Base de Datos ORACLE. Incluyendo la interoperabilidad (WebService) con Registro Civil y MIDEPLAN. 

2024 (En curso): Master en Project Management

EAE Business School Madrid

2018 – 2019: Inglés

North Sydney English College

2007 – 2011: Ingeniería en Informática (Proyecto E-Commerce)

Instituto Profesional Duoc UC