Pedro Davalillo

Ingeniero de Sistemas con 8 años de experiencia en soporte técnico presencial y remoto, administración de sistemas operativos, redes y mantenimiento de hardware y software. Especialista en minimizar tiempos de inactividad operativa y garantizar la continuidad de servicios críticos. Con habilidades en atención al cliente, manejo de caja, capacitación de personal y resolución de problemas bajo presión.

Busco integrarme a una organización donde pueda aportar mi experiencia técnica y crecer profesionalmente.

Oficial de Servicio al Cliente / Soporte Técnico - Laboratorio Clínico Catacamas - Catacamas, Honduras

(2017-01)

• Realicé mantenimiento preventivo y correctivo a más de 32 equipos (computadoras, laptops, impresoras y equipos de laboratorio), logrando reducir tiempos de inactividad en un 30% y asegurando la continuidad operativa.
• Gestioné la configuración y administración del sistema informático del laboratorio, resolviendo fallas en sistemas operativos (Windows) e impresoras de manera oportuna.
• Atendí a usuarios presencial y telefónicamente, resolviendo reclamos e inquietudes con una tasa de satisfacción superior al 90%.
• Responsable del control de caja chica, cobros en efectivo y tarjeta, realizando cuadres diarios y cierres de ventas sin diferencias contables durante los últimos 6 meses.
• Organicé la programación diaria de entrega de resultados y muestras, garantizando tiempos establecidos incluso en días de alta demanda.
• Diseñé e impartí capacitaciones al personal nuevo en sistema informático, protocolos de atención al cliente y manejo de caja, logrando su rápida integración en menos de 2 semanas.

Ingeniero de Sistemas - Ingeniería de Sistemas - Universidad Nacional Experimental de las Fuerzas Armadas (UNEFA)

Certificación - Programación .NET y SQL Server 2012 - IntellDynamix - Excelencia en Soluciones Informáticas