Pedro Mendes

Profesional con experiencia en gestión de equipos, telecomunicaciones, atención al cliente y gestión de talleres de automoción. Destaco por mi capacidad de organización, liderazgo, resolución de problemas y orientación a resultados. Me adapto con facilidad a nuevos retos y trabajo con compromiso, responsabilidad y enfoque en la mejora continua.

Monitor de Calidad at Galp (2021-09 – 2026-02)

Responsable de la supervisión y evaluación de interacciones para garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad. Elaboración de informes y análisis de rendimiento, seguimiento de indicadores (KPIs) e identificación de oportunidades de mejora. Proporciono retroalimentación constructiva a los equipos, contribuyendo al desarrollo del desempeño, la optimización de procesos y la mejora continua del servicio.

Gerente at Cadu Taller (2026-03 – 2026-08)

Gerente de Taller Mecánico con experiencia en la gestión integral de talleres de automoción, coordinando equipos de trabajo, organizando la planificación diaria y garantizando un servicio de alta calidad al cliente. Responsable de la supervisión de reparaciones, control de costes, gestión de presupuestos, atención al cliente, seguimiento de indicadores de rendimiento (KPIs), optimización de procesos y control de stock. Orientado a la mejora continua, el cumplimiento de objetivos, el liderazgo de equipos y el aumento de la rentabilidad del negocio.

Técnico en Telecomunicaciones at Futurcabo (2020-09 – 2021-09)

Experiencia en la instalación, mantenimiento y supervisión de sistemas de telecomunicaciones, garantizando el correcto funcionamiento de los servicios de telefonía, televisión e internet. Elaboración de informes técnicos sobre instalaciones, averías e intervenciones realizadas. Capacitado para el diagnóstico y sustitución de componentes en circuitos electrónicos, aplicando criterios de calidad, seguridad y eficiencia en cada operación.

Asistente de Centro de Llamadas at Rh Mais (2020-01 – 2020-08)

Experiencia en la atención al cliente en el sector de las telecomunicaciones, ofreciendo un servicio personalizado y orientado a la resolución de incidencias. Especializado en la fidelización y renegociación de contratos, identificando las necesidades del cliente y proponiendo soluciones adaptadas. Destaco por una comunicación empática, habilidades de negociación y un firme compromiso con la satisfacción y la retención de clientes.

Garde Manager at Divina Pizza (2018-11 – 2019-12)

Experiencia en la preparación y organización previa de los ingredientes y elaboraciones del menú, asegurando la correcta ejecución del servicio. Responsable de la elaboración y presentación de postres, manteniendo altos estándares de calidad. Apoyo al gerente en la coordinación de la cocina, la organización de las operaciones diarias y la optimización de los procesos de trabajo.

Administrativo at Rocha Projetos e Serviços Ltda. (2014-01 – 2018-08)

Planificador de Telecomunicaciones con 4 años de experiencia en Ericsson, responsable de la planificación y coordinación de equipos técnicos, gestión de órdenes de trabajo, seguimiento de instalaciones y cumplimiento de plazos. Experiencia en la organización de operaciones, resolución de incidencias y coordinación con clientes y equipos de campo, garantizando la calidad, la eficiencia y el cumplimiento de los objetivos de cada proyecto.

Ensino Secundário – E. E. Prof. José Inácio de Sousa (2012)