Pia Zuliani
Professionista del servizio clienti con esperienza internazionale in ambienti dinamici e ad alta pressione
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Sobre mí
Professionista del servizio clienti con esperienza internazionale in ambienti dinamici e ad alta pressione. Esperienza nel lavoro con pubblico multiculturale, risoluzione di problemi e comunicazione in spagnolo, italiano, portoghese e inglese. Abituata a lavorare con rapidità, organizzazione e un eccellente rapporto con il cliente
Experiencia
Operatrice di Sala Giochi - Nevada - Madrid
(2026-02)
- Gestione professionale dei clienti in situazioni di tensione o frustrazione
- Risoluzione rapida dei conflitti mantenendo un'esperienza positiva per il cliente
- Capacità di mantenere concentrazione e precisione durante turni prolungati
- Costante attenzione alle norme e alle procedure operative
Presentatrice di giochi online - Evolution Gaming - Madrid
(2025-02 - 2026-01)
- Assistenza diretta a clienti internazionali
- Comunicazione chiara e professionale in tempo reale
- Lavoro sotto pressione e alto livello di concentrazione
Bartender/Cameriera - Bar Trattoria "Nada más" - Italia
(2023-03 - 2025-01)
- Preparazione di cocktail classici e bevande
- Servizio al cliente al bancone e ai tavoli
- Presa delle ordinazioni e servizio in sala
- Mantenimento dell'ordine, della pulizia e del ritmo del servizio
Responsabile del Bancone - Bar "Escondido brewery" - Argentina
(2021-09 - 2022-10)
- Preparazione di cocktail e servizio bevande, controllo dello stock e rifornimento
- Gestione e coordinamento del personale del bancone
- Organizzazione del servizio e presa di decisioni operative
- Garanzia della qualità e dei tempi di servizio
Receptionist di hotel - Hotel "Porto Maraca" - Brasil
(2020-08 - 2021-06)
- Assistenza al cliente e accoglienza degli ospiti
- Gestione delle prenotazioni e assistenza telefonica
- Fatturazione dei servizi
- Multitasking e risoluzione di problemi
Cameriera - Restaurante de playa "Do Nacho" - Brasil
(2019-01 - 2020-08)
- Accoglienza e assistenza ai clienti
- Attenzione all'esperienza e alla soddisfazione del cliente
Educación
Annunciatrice nazionale di Radio e Televisione - Universidad ÉTER (2016 - 2019)
