Pia Zuliani

Professionista del servizio clienti con esperienza internazionale in ambienti dinamici e ad alta pressione. Esperienza nel lavoro con pubblico multiculturale, risoluzione di problemi e comunicazione in spagnolo, italiano, portoghese e inglese. Abituata a lavorare con rapidità, organizzazione e un eccellente rapporto con il cliente

Operatrice di Sala Giochi - Nevada - Madrid

(2026-02)

• Gestione professionale dei clienti in situazioni di tensione o frustrazione
• Risoluzione rapida dei conflitti mantenendo un'esperienza positiva per il cliente
• Capacità di mantenere concentrazione e precisione durante turni prolungati
• Costante attenzione alle norme e alle procedure operative

Presentatrice di giochi online - Evolution Gaming - Madrid

(2025-02 - 2026-01)

• Assistenza diretta a clienti internazionali
• Comunicazione chiara e professionale in tempo reale
• Lavoro sotto pressione e alto livello di concentrazione

Bartender/Cameriera - Bar Trattoria "Nada más" - Italia

(2023-03 - 2025-01)

• Preparazione di cocktail classici e bevande
• Servizio al cliente al bancone e ai tavoli
• Presa delle ordinazioni e servizio in sala
• Mantenimento dell'ordine, della pulizia e del ritmo del servizio

Responsabile del Bancone - Bar "Escondido brewery" - Argentina

(2021-09 - 2022-10)

• Preparazione di cocktail e servizio bevande, controllo dello stock e rifornimento
• Gestione e coordinamento del personale del bancone
• Organizzazione del servizio e presa di decisioni operative
• Garanzia della qualità e dei tempi di servizio

Receptionist di hotel - Hotel "Porto Maraca" - Brasil

(2020-08 - 2021-06)

• Assistenza al cliente e accoglienza degli ospiti
• Gestione delle prenotazioni e assistenza telefonica
• Fatturazione dei servizi
• Multitasking e risoluzione di problemi

Cameriera - Restaurante de playa "Do Nacho" - Brasil

(2019-01 - 2020-08)

• Accoglienza e assistenza ai clienti
• Attenzione all'esperienza e alla soddisfazione del cliente

Annunciatrice nazionale di Radio e Televisione - Universidad ÉTER (2016 - 2019)