Pilar Minuesa valiente

Recepción de llamadas de reclamaciones a clientes de Santalucía

Teleoperadora - IRISGLOBAL

(2020-01 - 2026-04)

Recepción de llamadas de reclamaciones a clientes de Santalucía

Teleoperadora - ASSISTACASA

(2018-05 - 2019-11)

• Apertura de siniestros de hogar de fontanería, cerrajería, electricidad, etc
• Recepción de llamadas de consulta de siniestros

Teleoperadora - TU VOZ

(2018-09 - 2018-12)

• Emisión de llamadas a empresas ofreciendo servicios de mensajería y paquetería

Teleoperadora - UNISONO

(2015-10 - 2016-04)

Atención al cliente para Iberdrola

• Cambios de titular
• Cambios de potencia
• Resolución de incidencias y averías en contratos de luz y gas
• Venta cruzada

Teleoperadora - INDRA

(2015-01 - 2016-01)

Atención al cliente en servicios de teléfono, televisión, internet y móvil para campaña cliente Ono-Vodafone

• Solución de incidencias técnicas
• Introducción de partes de averías

Teleoperadora - Marktel

(2014-12 - 2015-01)

Campaña de emisión de llamadas para migración de clientes de Vodafone a fibra óptica de Ono

• Herramientas informáticas utilizadas: smart, origen, spirit y citrix

Teleoperadora - Teletech

(2006-01 - 2012-12)

• Atención telefónica a clientes en cartera
• Solución de incidencias en facturas
• Resolución de incidencias técnicas mediante sondeo con el cliente
• Configuración del terminal o reinicio del servicio de datos desde la plataforma
• Utilización del programa Clarify o derivación con GDI

Teleoperadora - Avanza

(2003-06 - 2006-05)

Atención telefónica a clientes en servicio Movistar

• Cobros a clientes con deuda en el móvil
• Experiencia en departamento de facturación

Teleoperadora - Teletech

(2003-01 - 2003-12)

Campaña de cita previa de la Agencia Tributaria

Teleoperadora - Atento Telecomunicaciones

(1999-10 - 2001-03)

• Atención telefónica en servicios de información de telefónica 1003
• Atención al cliente 1004

FPII Administrativo - Instituto FP Gonzalo Anaya (1996-01 - 1998-12)

BUP y COU - Instituto de BUP Ramon Muntaner (1989-01 - 1993-12)