Rafael Lillo Gómez

Profesional con amplia experiencia en atención telefónica, gestión de incidencias, información de servicios y atención sociosanitaria. Acostumbrado a trabajar con procedimientos, resolver consultas con claridad y ofrecer una atención empática y orientada a la solución. Cuenta además con formación administrativa, informática y docente.

Teleoperador especialista at Ilunion (2007 – 2023)

Atención e información sobre la Ley de Dependencia; información y venta de billetes de Renfe; autorizaciones, información general, venta de pólizas sanitarias y dentales y gestión de citas dentales para Adeslas; asesoramiento y gestión de citas durante la pandemia de COVID-19 en la Generalitat Valenciana; gestión de citas hospitalarias para Vithas.

Teleoperador especialista (Dpto. Bajas Ono) at Qualytel (2005-04 – 2006-10)

Información sobre productos y servicios, gestión de solicitudes de baja y acciones de retención de clientes.

Diseño de actividades educativas at Vital Gabinete Multidisciplinar (2006-03 – 2006-04)

Diseño de actividades para niños con necesidades educativas especiales.

Teleoperador especialista at Attento (2001-05 – 2004-10)

Gestión de averías e información sobre servicios y productos de Telefónica.

Monitor escolar at Externa (2001-04 – 2001-06)

Apoyo y acompañamiento de alumnado en el entorno escolar.

Auxiliar administrativo at Roca (Dpto. Aire Acondicionado) (1989-06 – 1989-10)

Tareas de apoyo administrativo.

Formación Profesional in rama Administrativa y Comercial – OSCUS

Diplomatura en Magisterio in especialidad Ciencias

Acceso a la Universidad para mayores de 25 años in especialidad Ciencias