Ramón Vázquez Burra

BECA EN PEOPLE OPERATIONS at Bureau Veritas (2026-04 – Present)

Búsqueda, cribado y entrevistas iniciales de unos 50 perfiles técnicos al mes de ingeniería y calidad.
Gestión y categorización de una base de +500 profesionales freelance para agilizar la localización de talento.
Validación en entorno real de una solución piloto con Power Automate e IA para analizar CV, clasificar especialidades y generar resúmenes.

GESTIÓN LOGÍSTICA DE MICROINFORMÁTICA at Banco de España / Sermicro (2024-01 – 2026-04)

Gestión del onboarding, soporte y offboarding tecnológico de +1.000 empleados, incluyendo entrega, asistencia y recuperación de equipos.
Resolución de aproximadamente 50 peticiones semanales, priorizando la continuidad operativa y la atención al usuario.
Mantenimiento de la base de activos con trazabilidad completa de equipos y movimientos.

SOPORTE DE CANALES DE VENTAS at Eleia / Abinitio (2023-07 – 2023-11)

Gestión administrativa y soporte a una red de 20 canales, actuando como punto de contacto para resolver incidencias en CRM.
Validación y actualización de datos comerciales para mantener información fiable y disponible para otros equipos.

VALIDADOR DE DATOS at Grupo MásMóvil / Zelenza (2023-02 – 2023-07)

Auditoría y validación de registros mediante el contraste de distintas fuentes, garantizando la calidad de la base de datos corporativa.
Diagnóstico y derivación de casos a equipos de campo para facilitar su resolución.
Gestión diaria orientada al cumplimiento de objetivos de productividad y calidad del dato.

SOPORTE DE INGENIERÍA Y GESTIÓN at American Tower / Divigroup (2022-05 – 2023-01)

Coordinación de 20 proyectos mensuales de infraestructura crítica, conectando equipos de obra, responsables de proyecto y organismos públicos.
Interlocución con distribuidoras eléctricas para tramitar permisos, tasas y documentación técnica.
Identificación y seguimiento de bloqueos administrativos y técnicos para facilitar el avance de los proyectos.

BACK OFFICE Y ATENCIÓN DE AVERÍAS at Grupo MásMóvil / Konecta (2018-04 – 2022-05)

Atención y resolución de unas 300 interacciones mensuales, con seguimiento de indicadores de satisfacción y resolución en primer contacto.
Escucha activa y diagnóstico de incidencias para ofrecer respuestas claras y reducir contactos repetidos.
Formación inicial y acompañamiento individual de nuevos compañeros en el aprendizaje de protocolos y herramientas.

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