Raquel Jiménez

Soy una profesional con más de cinco años de experiencia trabajando con el ecosistema Salesforce, los cuatro primeros a nivel usuario y los últimos dos en roles de administración e implementación. Combino una visión analítica y orientada al cliente con la capacidad de diseñar e implementar soluciones prácticas y efectivas. Me considero una persona comunicativa, proactiva y resolutiva, con facilidad para adaptarme a nuevos retos y trabajar en equipo.

Disfruto participando en proyectos donde puedo comprender las necesidades del negocio, optimizar procesos y contribuir a mejorar la experiencia de los usuarios.

Salesforce Senior Business Analyst & Consultant at Heroforge - PKF Attest (2024-09 – Present)

Sales Cloud, Experience Cloud & Service Cloud

• Asientos contables
• Facturación
• Seguimiento Bad Debt
• Realización y gestión de informes internos en Excel (tablas dinámicas; fórmulas; etc)
• Conciliación bancaria
• Generación de remesas (SEPA mandate-Direct Debit)
• Otras tareas administrativas
• Revisión y control de documentación

Senior Accountant at Engel & Völkers (2023-09 – 2024-09)

• Gestión y coordinación de equipo de 8 personas, planificación de carga de trabajo y supervisión de entregables
• Dirección simultánea de varios proyectos activos para un mismo cliente, asegurando cumplimiento de plazos, calidad y prioridades
• Gestión integral del ciclo de vida del proyecto: análisis, diseño, planificación, ejecución, testing y soporte
• Aplicación de metodología SCRUM: planificación de sprints, refinamiento de backlog, seguimiento y reporting
• Creación y gestión de User Stories en Azure DevOps, Klient, Bluemine
• Interlocución directa con cliente y liderazgo de reuniones de seguimiento
• Toma de requisitos y análisis de necesidades de negocio
• Elaboración de documentación funcional (Blueprint) y definición de soluciones adaptadas a los procesos del cliente
• Desglose de requerimientos en tareas técnicas y estimación de esfuerzos
• Priorización de backlog en función de impacto y valor de negocio
• Definición de casos de uso para procesos de selección y participación en entrevistas técnicas
• Diseño y configuración de objetos y campos personalizados
• Configuración de Experience Cloud
• Diseño e implementación de automatizaciones con Flows, Validation Rules y Approval Processes
• Gestión del modelo de seguridad: perfiles, roles, Permission Sets, Permission Set Groups, OWD y Sharing Rules
• Personalización de interfaces con Lightning Pages y Dynamic Forms
• Creación y administración de Reports y Dashboards con métricas personalizadas y fórmulas avanzadas
• Consultas SOQL
• Importación y exportación de datos con Data Loader, Import Wizard y Salesforce Inspector
• Control de calidad de datos mediante Duplicate Rules y Matching Rules
• Gestión funcional y técnica de integraciones (DocuSign, MailParsers, Cooby...), coordinando configuración, pruebas y despliegue en distintos entornos

Accountant Semisenior at S4G- McKinsey Company (2020-01 – 2023-09)

• Facturación y gestión de presupuestos
• Coordinación de agendas médicas y planificación de citas
• Programación quirúrgica, gestión de documentación y organización de equipos médicos
• Control de stock en consulta y quirófano (material médico y fungible)
• Atención telefónica; encargada de la unidad de renovaciones del carnet de conducir y otros permisos, etc
• Actualización y mantenimiento de contenido en la página web corporativa
• Apoyo en procesos de selección: búsqueda de perfiles y entrevistas junto a la dirección
• Financiero: remesas de pago a proveedores; actualización del cashflow; revisión y pago de notas de gasto; emisión de facturas; gestión de cobro
• Contabilidad SAGE: contabilidad de facturas de clientes y proveedores; conciliación bancaria; conciliación de cuentas; participación en auditorias contables; subida de facturas al SII
• Salesforce: gestión de las licencias y altas de los usuarios; creación y control de activos; envío y control de las CSQ; gestión de casos Partner Portal y revisión del posicionamiento de la empresa; gestión de oportunidades y creación de proyectos
• Administración: control de vencimiento de los contratos con proveedores; búsqueda y negociación de las tarifas con los proveedores (seguros, alquileres, suministros, etc); atención telefónica; apoyo al dpto. de Marketing en eventos; apoyo al dpto. de RRHH en altas y bajas de trabajadores

Administrativa at Clínica Oftalmológica Tetuán (2016-10 – 2020-01)

• Facturación y gestión de presupuestos
• Coordinación de agendas médicas y planificación de citas
• Programación quirúrgica, gestión de documentación y organización de equipos médicos
• Control de stock en consulta y quirófano (material médico y fungible)
• Atención telefónica; encargada de la unidad de renovaciones del carnet de conducir y otros permisos, etc
• Actualización y mantenimiento de contenido en la página web corporativa
• Apoyo en procesos de selección: búsqueda de perfiles y entrevistas junto a la dirección

Auxiliar administrativa at Pou i Cañizares (2014-01 – 2015-02)

• Atención telefónica
• Conciliación de cuentas
• Contabilidad de pymes
• Tareas administrativas en general

Salesforce CRM y Marketing Cloud – MOA Institute (2024-07 – 2024-07)

Contabilidad financiera – IESE Business School - Coursera (2021 – 2021)

Programa Superior en RRHH – EAE Business School (2017 – 2017)