Asistente de soporte técnico at Grupo Souto C.A (2014-05 – 2014-07)
Pasantía
Soporte técnico en sistemas de seguridad at Security system Diaz C.A (2017-01 – 2018-07)
Jefe del departamento Técnico, Asesor tecnológico, jefe de planta externa at Tele cable Onoto C.A (2016-09 – Present)
- Desarrollo e implementación de TenicOS: Diseñó un sistema paralelo e integrado para atención al cliente y campo, eliminando el uso de órdenes en papel. Permite la recepción y gestión de reportes de servicio en tiempo real para el personal técnico.
- Herramienta de gestión para ONTs: Desarrolló una app en MIT App Inventor y JavaScript para la conexión y configuración de ONTs genéricas, permitiendo el cambio de credenciales (SSID/contraseña) y el monitoreo de dispositivos conectados al usuario final.
- Redes HFC y GPON: Diseñó e instaló redes HFC y GPON junto al equipo técnico, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad.
- Configuración de Equipamiento: Instaló y configuró infraestructura crítica de red, incluyendo CMTS, OLTs, Routers.
- Liderazgo del Departamento Técnico: Supervisó y organizó al equipo técnico, asignando tareas según las competencias individuales e implementando programas de capacitación cruzada para resolver cualquier tipo de incidencia.
- Asesoría Estratégica y Proveedores: Asesoró a la Gerencia General en la adquisición e implementación de tecnología. Gestionó la relación y negociación con proveedores de internet (ISPs) para agilizar la toma de decisiones.
