Rita Visalli

Operatore addetto all'assistenza clienti nel campi telecomunicazioni, energia, banche, finanziarie e sanitarie con ventennale esperienza in customer service a contatto con una clientela estremamente eterogenea dal punto di vista commerciale e relazionale. Dotato di buone capacità per quanto attiene la gestione dello stress e dell'utenza grazie a una notevole predisposizione all'ascolto e alla comunicazione che gli permettono di intermediare e risolvere adeguatamente e in tempi brevi tutte le problematiche di tipo commerciale e amministrativo. Affidabile, empatica, con spiaccate doti di problem solving, appassionata di comunicazione.

Addetta al customer care - Csc Digital per FcaBank - Vimodrone, Mi

(2022-10 - 2023-04)

Addetta customer care assistenza clienti su finanziamenti del Gruppo Fiat, operazioni dispositive e informative

• Gestione delle richieste di assistenza e risoluzione di eventuali lamentele e reclami.
• Individuazione e risoluzione di richieste o problematiche del cliente.
• Utilizzo di As400, di Sap Crm, di Office Dynamics

Addetta customer care assicurativi - GENERALI WeLION ramonsalute - palazzo 3 Torri Milano

(2023-05 - 2023-11)

Informazioni sulle condizioni di polizza, apertura prestazioni in PIC e a rimborso, apertura sinistri, prenotazione visite e check up, apertura ticket e gestione reclami. Attività di back office

Addetta Centrale operativa - Nobis Assicurazioni - Agrate Brianza, MB

(2022-05 - 2022-09)

Addetta al soccorso stradale, addetta al soccorso sanitario e al ramo turistico della centrale

• Organizzazione delle attività in base all'urgenza e al carico di lavoro assegnato.
• Uso di una comunicazione capace di facilitare i rapporti e favorire l'attività.
• Gestione di imprevisti e problemi lavorativi con rapidità ed efficienza.

Impiegata commerciale e di back Office - Elexind - Melzo, Mi

(2021-10 - 2022-05)

Addetta alle quotazioni formali agli agenti attraverso il programma Lotus Notes, inserimento ordini clienti su apposito gestionale, interfaccia con il magazzino e l'ufficio acquisti fino alla completa evasione dell'ordine.

• Utilizzo di As400

Addetta al customer care - Network Contacts - Concorezzo, MB

(2016-06 - 2021-09)

Addetta assistenza clienti del gruppo "Compass" per informazione pre-vendita su prestiti, assistenza post vendita su prestiti personali e finalizzati, carte rateali e revolving e cessioni del quinto.

• Azioni dispositive e informative

Addetta call center outbound cessioni del quinto - Prestitoplus - Da remoto, Mi

(2014-01 - 2014-12)

Addetta al contatto del cliente per proporre una nuova cessione del quinto o una delega dello stesso.

• Lavoro per obbiettivi

Addetta customer care assicurativo - Cardiff Assicurazioni - Milano, Mi

(2012-07 - 2013-11)

• Addetta informazioni sulle condizioni di polizza ramo vita, salute, danni.
• Addetta gestione documentale per eventuale apertura sinistro
• Addetta apertura sinistro assicurativo

Addetta al customer care - Eon Energia - Milano, Mi

(2009-10 - 2012-05)

Addetta assistenza clienti per varie operazioni, quali volture, rateizzazioni fatture, aiuto nella lettura della fattura, gestione dei reclami

Addetta sportello banca online - INGDIRECT - Milano, Mi

(2007-11 - 2009-06)

• Addetta alla promozione del tasso di interesse di "Conto Arancio"
• Azioni dispositive di movimentazione di denaro dal conto di deposito al conto corrente del cliente
• Informazioni sul funzionamento del conto deposito

Addetta customer care bancario ed help desk - Setefi - Milano, Mi

(2006-11 - 2007-03)

• Addetta assistenza clienti su conti, carte del Gruppo Intesa San Paolo
• assistenza di help desk di 1 livello agli esercenti che avessero il pos
• assistenza alle varie filiali del Gruppo

Addetta customer service - TiM - Milano, Mi

(2004-01 - 2006-03)

• Addetta servizio clienti 119
• Assistenza su offerte commerciali
• Assistenza su fatturazioni
• Configurazioni telefoni cellulari
• Gestione reclami

Laurea Triennale - Scienze e tecniche Psicologiche - Università degli studi di Pavia (2003)

Diploma Professionale - Operatrice Turistica - Istituto Castoldi (1996)