Auditor Nocturno - Hotel Room Mate Valeria
(2022-05)
Mis tareas en el Hotel Room Mate Valeria incluyen:
- Auditoria nocturna extensa y detallada diaria.
- Registrar huéspedes, contestar las llamadas telefónicas y tomar reservas
- Responder a las quejas, solicitudes y emergencias de los huéspedes
- Conciliar cuentas
- Investigar y resolver cuentas descuadradas
- Ayudar en los preparativos de previsiones y auditorías
Recepcionista Nocturno (Auditor Nocturno) - Hotel Sol House by Meliá
(2022-03 - 2022-05)
Mis tareas en el Hotel Sol House incluyen:
- Auditar, preparar y verificar los informes estadísticos necesarios para el equipo directivo donde se reflejen los datos necesarios para preparar nuevas estrategias a seguir según el rendimiento.
- Ejecutar la auditoria nocturna diaria final de cada punto de venta del hotel y cuadrar cualquier posible irregularidad que se pudiese detectar
- Realizar las tareas básicas de los recepcionistas tales como registros de entrada pendientes o salidas del día siguiente.
- Encargado de tomar decisiones operativas en caso de necesidad, siempre y cuando exista un motivo demostrable
Recepcionista Nocturno (Auditor Nocturno) - Hotel Soho Boutique Castillo de Santa Catalina
(2021-06 - 2022-03)
Soho Boutique Hotels - Signature. Mis tareas en el Hotel SB Castillo de Sta Catalina incluyen:
- Registrar a los huéspedes y gestionar sus solicitudes durante la noche
- Gestionar la teneduría de libros, auditoría y conciliación de cuentas al final del día
- Llevar a cabo todas las tareas al final del día y asegurarse de que otros departamentos hagan lo mismo
Recepcionista Nocturno - Hotel Málaga Nostrum-Inglecor Grupo Hotelero S.L.U.
(2018-05 - 2021-06)
Mis tareas en el Hotel Málaga Nostrum incluyen:
- Conseguir que la "Auditoría Nocturna" se complete todas las noches a la satisfacción del Gerente de Cuentas.
- Reconciliar las transacciones financieras del hotel realizadas durante el día.
- Controlar operaciones de tarjetas de crédito y resolver problemas de pagos abiertos.
Gerente de Servicio - Hotel The Rookery - Londres
(2017-09 - 2018-05)
Mis tareas en el Hotel Rookery incluyen:
- Supervisar que los empleados estén ofreciendo un excepcional servicio al cliente.
- Comprobar que los clientes estén satisfechos con el servicio y los productos.
- Delegación de responsabilidades.
- Asistencia a los encargados.
- Ayudar a implementar políticas de almacén.
- Tramitar informes de productividad de ventas al personal.
- Motivar a los empleados.
- Manejo de efectivo y cierre de cuentas.
- Administrar la limpieza y organización del establecimiento.
- Tramitar las quejas y problemas de los clientes.
Gerente Nocturno - Number Sixteen, Hoteles Firmdale - Londres
(2016-06 - 2017-09)
Mis tareas en el Hotel Number Sixteen incluyen:
- Administrar y dirigir las actividades de todos los empleados del Departamento de recepción, asegurando que se cumplan los estándares de excelencia y las pautas establecidas en el manual del empleado, así como las políticas y procedimientos del hotel, formando, entrenando y corrigiendo cuando sea necesario.
- Mantener un entorno orientado a un servicio profesional y de alta calidad en todo momento.
- Llevar a cabo todas las tareas al final del día y asegurarse de que otros departamentos hagan lo mismo
- Actuar como director en funciones
Ayudante de Gerente Nocturno - The Marylebone, DoyleCollection - Londres
(2014-11 - 2016-06)
Recepcionista Nocturno - Madeira Regency Palace - Portugal
(2000-03 - 2014-09)
